quan7388
Well-Known Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD
Trước tiên, thay mặt công ty rất xin lỗi bác về sự việc sai sót của bạn nhân viên. Khi bác nâng cấp từ gói cước thấp lên gói cước F4 có giá cao hơn thì hoàn toàn miễn phí. Việc sai sót thu thêm 110K của nhân viên là sai với quy định của công ty, về phía bạn nhân viên sẽ có trách nhiệm bồi hoàn khoản tiền đó vào tiền cước của KH.
Cũng như đã giải thích với các bác ở trên, hiện việc quy hoạch gói cước từ hơn 50 gói dịch vụ về 5 gói cước F trên hệ thống hơn 1 triệu KH sẽ khó có thể tránh khỏi những thắc mắc, bức xúc... của KH trong giai đoạn đầu. FPT Telecom luôn ghi nhận mọi ý kiến của KH nhằm làm mịn quy hoạch để quyền lợi của KH không bị ảnh hưởng.
Trân trọng cảm ơn.
Trước tiên, thay mặt công ty rất xin lỗi bác về sự việc sai sót của bạn nhân viên. Khi bác nâng cấp từ gói cước thấp lên gói cước F4 có giá cao hơn thì hoàn toàn miễn phí. Việc sai sót thu thêm 110K của nhân viên là sai với quy định của công ty, về phía bạn nhân viên sẽ có trách nhiệm bồi hoàn khoản tiền đó vào tiền cước của KH.
Cũng như đã giải thích với các bác ở trên, hiện việc quy hoạch gói cước từ hơn 50 gói dịch vụ về 5 gói cước F trên hệ thống hơn 1 triệu KH sẽ khó có thể tránh khỏi những thắc mắc, bức xúc... của KH trong giai đoạn đầu. FPT Telecom luôn ghi nhận mọi ý kiến của KH nhằm làm mịn quy hoạch để quyền lợi của KH không bị ảnh hưởng.
Trân trọng cảm ơn.
)
