TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Tình trạng
Không mở trả lời sau này.
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: Re: Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

vinhomn đã viết:
Vậy là fiber home đc chuyển qua f2, vậy mà em mới kiểm tra thông tin trên member.fpt.vn thì thuê bao của em lại chuyển về f3 :-/
Bó tay, không biết trên tổng fpt đã thực sự thống nhất với nhau chưa?
Nhấn để mở rộng...

:) F3 Hay F2 thì còn phụ thuộc vào cước phát sinh hàng tháng bác nhé. Cước phát sinh liên quan từng khu vực tỉnh thành hay thành phố lớn. Nên bác vui lòng cung cấp địa chỉ đã lắp đặt để em tiện check và phản hồi sớm ạ.
 
diepvien146466

diepvien146466

Member
Re: Ðề: Re: Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
Cước 352K là cước khuyến mãi đang áp dụng cho KH ký mới bác nhé, khi bác nâng cấp lên gói F2 thì cước sẽ giữ nguyên như trước đó đúng theo quy đình " Nâng băng thông- Cước không đổi ". KH đăng ký thời điểm nào thì sẽ được hưởng chính sách ưu đãi cước thời điểm đó ạ. Giống như cùng 1 thiết bị, nhưng KH mua ngày vàng, tháng vàng... được hưởng chính sách giá ưu đãi đôi chút so với KH mua trước đó ạ. Để giảm chi phí hàng tháng, bác có thể làm thủ tục hạ gói cước tại quầy giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc cũng được

Còn dòng chữ đỏ mà em note ở trên áp dụng cho KH đang sử dụng ADSL được nâng cấp bác nhé :)
Nhấn để mở rộng...

Thanks Bác. Bác cho em kiến nghị một phát nữa là gói truyền hình của em là gói Premium HD. em không có nhu cầu xem gói VTV Cab và VTV HD; K+. nhưng những kênh này vẫn hiện lên trong Menu nhiều khi bấm vào rất khó chịu. Bác có thể góp ý để bỏ những kênh đó ra ngoài Menu của gói đăng kí được không ạ.
 
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: Re: Ðề: Re: Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

diepvien146466 đã viết:
Thanks Bác. Bác cho em kiến nghị một phát nữa là gói truyền hình của em là gói Premium HD. em không có nhu cầu xem gói VTV Cab và VTV HD; K+. nhưng những kênh này vẫn hiện lên trong Menu nhiều khi bấm vào rất khó chịu. Bác có thể góp ý để bỏ những kênh đó ra ngoài Menu của gói đăng kí được không ạ.
Nhấn để mở rộng...

Vì dịch vụ đăng ký trên toàn quốc, nên hiện bên thiết kế đã phải đặt mật khẩu nhằm tránh việc KH không có nhu cầu Active nhầm. Bác chịu khó chút với rắc rối này ạ :)
 
T

TTN

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
Em cũng trả lời ở trên rồi đó bác :)

Các bác so sánh giá đang dùng với nguyên giá gói cước nhé. Hiện các bác đều đang so sánh giá đang dùng với giá KM nên mới thấy thiệt thòi :).

Chính sách KM được áp dụng cho mỗi KH tại 1 thời điểm mà
Nhấn để mở rộng...

Mặc dù chất lượng đường truyền không tồi và động thái nâng băng thông liên tục cho khách hàng... Nhưng cách xử lý tình huống máy móc, sự bảo thủ (như kiểu trả lời của bác) hiển nhiên dẫn tới thiệt thòi cho khách hàng cũ. Điều này lý giải tại sao FPT có chất lượng đường truyền tốt, có nhiều chính sách để giữ chân cũng như lôi kéo khách hàng nhưng thị phần vẫn đứng thứ 3 chứ không phải thứ nhì, thứ nhất dù mục tiêu đã nằm trong tầm tay.
 
V

vinhomn

New Member
Ðề: Re: Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
:) F3 Hay F2 thì còn phụ thuộc vào cước phát sinh hàng tháng bác nhé. Cước phát sinh liên quan từng khu vực tỉnh thành hay thành phố lớn. Nên bác vui lòng cung cấp địa chỉ đã lắp đặt để em tiện check và phản hồi sớm ạ.
Nhấn để mở rộng...

Địa chỉ lắp đặt của em: Lạc Long Quân HN
Gói fiber home trc em đóng 358k mỗi tháng (chưa vat), thấy cũng tương đương gói f2 rồi.
 
Chỉnh sửa lần cuối:
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

TTN đã viết:
Mặc dù chất lượng đường truyền không tồi và động thái nâng băng thông liên tục cho khách hàng... Nhưng cách xử lý tình huống máy móc, sự bảo thủ (như kiểu trả lời của bác) hiển nhiên dẫn tới thiệt thòi cho khách hàng cũ. Điều này lý giải tại sao FPT có chất lượng đường truyền tốt, có nhiều chính sách để giữ chân cũng như lôi kéo khách hàng nhưng thị phần vẫn đứng thứ 3 chứ không phải thứ nhì, thứ nhất dù mục tiêu đã nằm trong tầm tay.
Nhấn để mở rộng...

Quy trình quy hoạch gói cước hiện mới đưa ra, nên khó tránh khỏi việc sai sót khiến kh bức xúc như bác. Công ty sẽ ghi nhận mọi lời góp ý của khách hàng nhằm làm mịn quy định sao cho mọi khách hàng đều được hỗ trợ tốt nhất.
 
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: Re: Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

vinhomn đã viết:
Địa chỉ lắp đặt của em: 71D ngách 24/47 ngõ 81 Lạc Long Quân HN
Gói fiber home trc em đóng 358k mỗi tháng (chưa vat), thấy cũng tương đương gói f2 rồi.
Nhấn để mở rộng...

Gói Home tại Hà Nội được quy hoạch về gói F2 bác nhé. Trước kia gói Home 15Mbps giờ được nâng cấp quy hoạch về gói F2 - 32Mbps và giữ nguyên cước.

Với nhu cầu gia đình,bác có thể làm thủ tục chuyển đổi các gói cước khác

F5 ( 16Mbps)

F4 ( 22Mbps )

F3 ( 27Mbps)
 
T

Thao1975

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Bác quan 7388 xem lại thông tin chuyển đổi gói cước từ F5 sang F4 qua FPT Member giúp mình. Cụ thể như sau:
17h ngày 17/5/2015 mình qua 402 Xã Đàn chuyển đổi gói cước, đang lưỡng lự F5 và F4 thì nhân viên ở đấy bảo mình tạm thời chuyển qua F5, nếu xem phim qua đầu android box vẫn bị dừng hình thì chuyển qua F4 và mình đồng ý chuyển sang F5 và đóng 110k phí chuyển đổi.
Qua 1 ngày thử xem phim vẫn thỉnh thoảng dừng hình... Mình bận không qua điểm giao dịch nữa mà chuyển đổi sang F4 qua FPT Member và đã thành công, chờ không thấy mình gọi lên Tổng Đài và TĐ nói sẽ có người gọi điện lại để xác thực, chờ đến hôm nay chưa thấy gọi điện lại để xác nhận. Bạn kiểm tra giúp mình, chắc thông tin của mình bạn vẫn còn giữ.
 
Chỉnh sửa lần cuối:
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Thao1975 đã viết:
Bác quan 7388 xem lại thông tin chuyển đổi gói cước từ F5 sang F4 qua FPT Member giúp mình. Cụ thể như sau:
17 ngày 17/5/2015 mình qua 402 Xã Đàn chuyển đổi gói cước, đang lưỡng lự F5 và F4 thì nhân viên ở đấy bảo mình tạm thời chuyển qua F5, nếu xem phim qua đầu android box vẫn bị dừng hình thì chuyển qua F4 và mình đồng ý chuyển sang F5 và đóng 110k phí chuyển đổi.
Qua 1 ngày thử xem phim vẫn thỉnh thoảng dừng hình... Mình bận không qua điểm giao dịch nữa mà chuyển đổi sang F4 qua FPT Member và đã thành công, chờ không thấy mình gọi lên Tổng Đài và TĐ nói sẽ có người gọi điện lại để xác thực, chờ đến hôm nay chưa thấy gọi điện lại để xác nhận. Bạn kiểm tra giúp mình, chắc thông tin của mình bạn vẫn còn giữ.
Nhấn để mở rộng...

Em ghi nhận thông tin của bác, và sẽ phản hồi trong sáng mai ạ.
 
A

ahnjeawook

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Cho hỏi gói nhà mình đang dùng đóng cước 280k/tháng.. nhưng chỉ nâng tốc độ gói 16mb , gọi lên tổng đài thì bảo là đã nâng băng thông phù hợp (Trước kia là 10mb ) Mình tưởng của mình phải tương đương gói 27mb chứ . Thành ra bây giờ đóng tiền đăt mà tốc độ bằng gói 200k mới ah ???
 
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

ahnjeawook đã viết:
Cho hỏi gói nhà mình đang dùng đóng cước 280k/tháng.. nhưng chỉ nâng tốc độ gói 16mb , gọi lên tổng đài thì bảo là đã nâng băng thông phù hợp (Trước kia là 10mb ) Mình tưởng của mình phải tương đương gói 27mb chứ . Thành ra bây giờ đóng tiền đăt mà tốc độ bằng gói 200k mới ah ???
Nhấn để mở rộng...

Haizz... các bác đang so sánh với cước KM rồi :(. Bác phải so sánh với giá nguyêm gốc chứ ạ. Mỗi một thời điểm có 1 chính sách KM khác nhau ( Ví dụ : Note 4 khi mới ra tầm 18M, nhưng giờ chỉ tâmg 14M ). Bác có thể thay đổi gói cước sao cho phù hợp với nhu cầu gia đình.

FPT Telecom nâng băng thông và giữ nguyên cước mà bác
 
T

TTN

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

ahnjeawook đã viết:
Cho hỏi gói nhà mình đang dùng đóng cước 280k/tháng.. nhưng chỉ nâng tốc độ gói 16mb , gọi lên tổng đài thì bảo là đã nâng băng thông phù hợp (Trước kia là 10mb ) Mình tưởng của mình phải tương đương gói 27mb chứ . Thành ra bây giờ đóng tiền đăt mà tốc độ bằng gói 200k mới ah ???
Nhấn để mở rộng...

Bác không phài nhờ ai tư vấn hết. Bác vác hợp đồng lên quầy giao dịch yêu cầu nâng cấp cho tôi lên gói F3 ~ 27 Mbps. Nếu nhân viên giao dịch bắt bác đóng phí hạ gói thì bác biết phải làm gì rồi chứ :D
 
T

Thao1975

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

quan7388 đã viết:
Các bạn tại quầy có hỗ trợ bác nhiệt tình không ạ ?
Nhấn để mở rộng...

Tại điểm giao dịch 402 Xã Đàn, nv hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo và thời gian làm việc tới 17.30, hay của FPT khi nvkt đến hỗ trợ thì sau đó Tổng đài bao giờ cũng gọi điện hỏi thăm xem nv sửa có được hay có mè nheo gi khách hàng k.
Chỉ có đầu box xem truyền hình là quá chán, mình dùng 4 tháng mà đầu box đổi hôm nay là box thứ 4 rồi
 
X

xanhngoc2002

Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

Đã chính thức nâng lên băng thông 22M nhưng dowload từ trang nước ngoài vẫn chậm lắm. chưa thực sự ưng ý tốc độ trung binh 102.000Kb/giây.
 
quan7388

quan7388

Well-Known Member
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

xanhngoc2002 đã viết:
Đã chính thức nâng lên băng thông 22M nhưng dowload từ trang nước ngoài vẫn chậm lắm. chưa thực sự ưng ý tốc độ trung binh 102.000Kb/giây.
Nhấn để mở rộng...

Bác hay download từ nước ngoài ? Băng thông trong nước được nâng bác nhé, còn giờ thì băng thông nước ngoài còn khá eo hẹp :)
 
T

ThânĐiêu

Banned
Ðề: TRUYỀN HÌNH FPT | Hội người dùng FPT PlayHD

xanhngoc2002 đã viết:
Đã chính thức nâng lên băng thông 22M nhưng dowload từ trang nước ngoài vẫn chậm lắm. chưa thực sự ưng ý tốc độ trung binh 102.000Kb/giây.
Nhấn để mở rộng...

FPT đang thua Viettel về vấn đề này, trước kia là thế mạnh của FPT, không biết vì lý do gì mà giờ tệ quá.
 
Tình trạng
Không mở trả lời sau này.

Bài mới nhất

Bên trên