Ðề: AVG - Mọi góp ý của khách hàng với truyền hình AVG.
Truyền hình An Viên rất cảm ơn sự quan tâm theo dõi và những ý kiến đóng góp của Quý khách đối với việc phát triển Nội dung Chương trình.
Trung tâm Chăm sóc Khách hàng đã chuyển ý kiến đóng góp của Quý khách đến Khối Sản xuất chương trình của Truyền hình An Viên.
Chúng tôi cũng được biết hiện tại Quý Khách là một trong những Thuê bao đang sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.
Tuy nhiên, như Quý Khách đã biết, AVG - Truyền hình An Viên là nhà cung cấp mới trên thị trường truyền hình trả tiền tại Việt Nam, dù Chúng tôi đã nỗ lực rất nhiều trong thời gian qua để đem đến cho khán giả những kênh chương trình hay nhất, bổ ích nhất, đạt chuẩn thế giới về âm thanh và hình ảnh và tạo dựng hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất; nhưng vẫn chưa thể cung cấp một dịch vụ hoàn hảo đáp ứng mong đợi của Quý khách đầy đủ, đặc biệt là tường thuật trực tiếp các trận cầu của mùa giải Euro 2012 với chất lượng HD.
Hiện nay các thông tin về Euro 2012 được cập đầy đủ trong các chương trình thể thao trên Kênh NCM,phát sóng lúc 22:00 thứ Năm và lúc 20:45 tối Chủ Nhật hàng tuần.
Ttrong suốt thời gian diễn ra mùa giải EURO 2012 sẽ có các chương trình "2 mặt EURO" và "Chung cuộc". Ngoài ra, bản tin Nhịp sống thể thao (phát sóng lúc 20:00) hàng ngày cũng sẽ cập nhật đầy đủ các thông tin về EURO 2012.
Liên quan đến tường thuật trực tiếp trận đấu, trên hệ thống Truyền hình An Viên có phát kênh VTV2 và VTV3, 2 kênh này phát sóng trực tiếp tất cả các trận của EURO 2012, chất lượng sóng SD nhưng chênh lệch với chất lượng HD không nhiều, hy vọng đáp ứng được mong muốn của Quý Khách.
Một lần nữa chúng tôi xin chân thành cảm ơn những góp ý và đề xuất của Quý Khách. Chúng tôi xin phép ghi nhận và đang nỗ lực để phục vụ Quý khách - những Khán giả hâm mộ bóng đá và toàn thể khách hàng của Truyền hình An Viên ngày một tốt hơn.