Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

[vuthuytrieu]

Chào các bác, em có 1 bức xúc, nhưng không biết tìm đúng mục nào để nói ra cả, mong mod chuyển lại giúp em nhé. Chuyện là nhà em đang dùng GPon FPT gói 16MB, em mới làm lại hợp đồng được mấy tháng, tự nhiên tối nay nghe 1 em ở tổng đài 08 73002222 gọi tới nói tháng này mạng FPT tăng tốc của nhà em từ 16 MB lên thành 22MB và sẽ tự động tăng thêm tiền cước là 22.000 đồng/ tháng, em không đồng ý và nói, nếu nhà mạng tự động nâng cấp miễn phí thì được, chứ còn tự động tăng tiền cước thì em không chịu vì nhà em chỉ dùng cho gia đình cảm thấy gói 16MB đã là quá đủ, lại đi cả ngày, tối mới về sử dụng chút. Em đó nói, tháng này cứ tính như vậy rồi tháng sau nói lại, em vẫn không chịu nên em đó cúp máy. Em ức chế quá các bác ạh, 22.000 đông/tháng chẳng là gì, nhưng cái cách làm việc của nhà mạng FPT cứ muốn đặt khách hàng vào chuyện đã rồi thì em không thể chấp nhận được, ngày mai em đi nộp tiền cước phải hỏi cho rõ vụ này mới được. (mà em có kiểm tra tốc độ mạng từ ngày qua thì cũng chỉ dao động quanh 16MB chứ có tăng gì đâu, muốn nhà nó tăng tốc độ mạng quốc tế, chứ trong nước thì em chả cần, như này đủ dùng rồi!)

 

[HNT24681]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Khi nhân viên đến thu tiền bác đưa Hợp đồng ra và chỉ trả đúng số tiền ghi trên Hợp đồng thôi xem chúng nó nói sao. Căng quá làm vài bài gửi mấy báo điện tử xem chúng nó có sun vòi vào không

 

[binhhc]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Bác HNT24681 nói chuẩn đó, nếu bạn chưa ký thêm bản phụ lục nào thì bản hợp đồng chính vẫn luôn có hiệu lực, nội dung thỏa thuận thế nào mình thanh toán thế đó.
Ngoài ra bạn nên ghi âm lại tất cả các cuộc ĐT trao đổi với nhà mạng, nếu sau này có vấn đề gì bạn có đủ hồ sơ gửi cho truyền thông.

 

[vanninhthuan119]

Vâng, trả lời cho câu hỏi của bác luôn:" Trò mèo";

 

[oldfriend]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

vụ này nghe nhiều trên diễn đàn mình rồi, nhìu bác bị rồi và họ thường ko đồng ý cái kiểu ép người ta nâng cấp như thế

 

[giua2honbi]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

bác thớt yên tâm là toàn bộ KH đều được nâng băng thông và điều chỉnh ưu đãi. Số tiền FPT thu thêm cũng chỉ bù đắp 1 phần rất là nhỏ chi phí nâng cấp hạ tầng của FPT, vì để đầu tư 1 hạ tầng quang cho 1 KH nhà mạng cần bỏ ra từ 5 > 6m bác ạ.

Bác gọi tđ họ có giải thích thế ko )

 

[vuthuytrieu]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

bác thớt yên tâm là toàn bộ KH đều được nâng băng thông và điều chỉnh ưu đãi. Số tiền FPT thu thêm cũng chỉ bù đắp 1 phần rất là nhỏ chi phí nâng cấp hạ tầng của FPT, vì để đầu tư 1 hạ tầng quang cho 1 KH nhà mạng cần bỏ ra từ 5 > 6m bác ạ.

Bác gọi tđ họ có giải thích thế ko )

Lúc đó, em cũng đang bận chơi cầu lông, mà cũng không nghe thấy em tổng đài giải thích gì cả, chỉ nói tự động tăng tốc độ và tăng tiền cước thôi bác ah.Em nhớ những lần trước cũng thay đổi tốc độ mạng thì hoàn toàn miễn phí mà, không phải em tiếc rẻ gì thêm mấy chục nghìn 1 tháng, nhưng thấy cái kiểu làm ăn của họ không tôn trọng khách hàng, em bực mình quá!

 

[eolohd]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Tới lúc đi cắt HĐ mới là chua cay. Mình cắt FPT để chuyển qua Viettel, vợ đứng tên nên vào làm thủ tục, gần 1 tiếng vẫn không xong biết là có biến. Chạy vào thấy bọn nó đòi phạt vì đã dùng tháng thứ 16 (nó nói 12 tháng gia hạn 1 lần), nếu giờ xem như 4 tháng của lần 2, gói cước 220k thực tế là 350k, phải dùng đủ 12 tháng mới được ưu đãi giá 220k nên phải trả đủ chênh lệch 130k x 4 tháng). Xui cho bọn nó là gặp đúng mình là chuyên gia về hợp đồng, 1 ngày review không biết bao nhiêu cái HĐ làm sao ăn chặn tiền mình được. Lôi hợp đồng ra, có điều khoản rõ ràng là phải được khách hàng đồng ý mới được thay đổi điều khoản, còn không đương nhiên vẫn là 220k/tháng. Nó nói có gửi thông báo về nhà rồi, mình đòi giấy ký nhận hoặc đồng ý (làm éo gì có chuyện gửi tới thì mặc định khách đồng ý và ký).. Cuối cùng cũng đuối lý phải thu đúng 220k/tháng và cho mình cắt hợp đồng.
Các bác muốn cắt HĐ thì lưu ý coi chừng nhé. Viettel cũng có chiêu đó, tụi nó để giá cước rất cao (tầm gần 400k) rồi ký HĐ sẽ ghi là ưu đãi 192k/tháng trong 12 tháng. Lỡ cắt mạng đổi mạng khác mà bị lệch thời gian đó là nó tính giá gốc đó. Đương nhiên trong hợp đồng có điều khoản phải được sự đồng ý của 2 bên mới gia hạn, nên cuối cùng sẽ rơi vào TH của mình, cãi cũng xong.

 

[Transit266]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

bác thớt yên tâm là toàn bộ KH đều được nâng băng thông và điều chỉnh ưu đãi. Số tiền FPT thu thêm cũng chỉ bù đắp 1 phần rất là nhỏ chi phí nâng cấp hạ tầng của FPT, vì để đầu tư 1 hạ tầng quang cho 1 KH nhà mạng cần bỏ ra từ 5 > 6m bác ạ.

Bác gọi tđ họ có giải thích thế ko )

Nhỏ hay lớn là việc của FPT, quan hệ giữa FPT với khách hàng là quan hệ ngang hàng, bên A thỏa thuận và ký hợp đồng với bên B, không phải là bố mẹ với con cái mà ứng xử như thế. Trong hợp đồng đã chấp thuận giữa 2 bên thì bất kỳ thay đổi gì cũng phải có phụ lục, không phải nói mồm rồi muốn làm gì thì làm

 

[meocon]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Bó tay , ép khách thế

 

[vinagoh]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Vớ vỉn.....

 

[vuthuytrieu]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Em còn nhớ, cách đây gần 2 năm, khi họ triển khai FPT Play HD, thì khi đó cũng có chương trình tăng tốc độ mạng cho tất cả các thuê bao, lúc đó có 1 em tổng đâì gọi điện cho em nói em là khách hàng thân thiết (em mới lắp được 2-3 tháng gì đó) nên được nâng cấp miễn phí tốc độ mạng, em mới hỏi lại nâng cấp từ bao nhiêu lên bao nhiêu thì em đó không trả lời được. Sau một hồi vòng vo thì nói đang có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết bằng cách lắp đầu FPT Play HD và hỏi em có đồng ý lắp không, nếu đồng ý thì họ tới lắp ngay lập tức luôn. Khi đó em đang dùng MyTV và Android box để xem phim nên không có nhu cầu lắp , nhưng vẫn để cho em đó nói chán chê rồi hỏi thế có mất tiền không, thì nói là mất hơn 400 hay 600 gì đó em không nhớ, em mới hỏi lại sao không nói thông tin này từ đầu, có phải định lừa mình lắp không, thì không nói gì thêm và xin lỗi cúp máy luôn các bác ah!

 

[giua2honbi]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Em còn nhớ, cách đây gần 2 năm, khi họ triển khai FPT Play HD, thì khi đó cũng có chương trình tăng tốc độ mạng cho tất cả các thuê bao, lúc đó có 1 em tổng đâì gọi điện cho em nói em là khách hàng thân thiết (em mới lắp được 2-3 tháng gì đó) nên được nâng cấp miễn phí tốc độ mạng, em mới hỏi lại nâng cấp từ bao nhiêu lên bao nhiêu thì em đó không trả lời được. Sau một hồi vòng vo thì nói đang có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết bằng cách lắp đầu FPT Play HD và hỏi em có đồng ý lắp không, nếu đồng ý thì họ tới lắp ngay lập tức luôn. Khi đó em đang dùng MyTV và Android box để xem phim nên không có nhu cầu lắp , nhưng vẫn để cho em đó nói chán chê rồi hỏi thế có mất tiền không, thì nói là mất hơn 400 hay 600 gì đó em không nhớ, em mới hỏi lại sao không nói thông tin này từ đầu, có phải định lừa mình lắp không, thì không nói gì thêm và xin lỗi cúp máy luôn các bác ah!

thì dân sale bác phải hiểu chứ ạ ) phải giới thiệu sản phẩm cho KH thích rồi mới cung cấp giá chứ ạ nói chung bác cũng đừng có khắt khe với mấy nhân viên tiếp thị làm gì, mât công )

 

[Dinh_Duy]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Tính phương án chuyển mạng đi bác ạ. Bác mới ký thì bị ràng buộc thời hạn 24 tháng hay sao đó nhưng bác cứ làm cứng, bắt buộc nó thực hiện hợp đồng, còn không thì cho nó nghỉ.

Bọn FPT làm ăn láo nháo xưa giờ.

 

[buituankiet]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

bọn fpt đểu xưa giờ toàn thấy kinh doanh được là nó làm tới. địch vụ thì có ra cái thể thốn gì đâu

 

[meocon]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

hồi xưa xài fpt , bi lag hoài , 1 tháng gọi điện phàn nàn ko biết bao nhiu lần , tức quá cắt luôn , chịu lỗ

 

[skd]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Nếu ko cần alo lên tổng đài thì vẫn giữ nguyên như cũ các bác nhé, nhưng có điều ko mấy kh biết để mà thắc mắc vì họ ko thông báo rõ với kh chương trình này đâu, mình ccũnglên đây đọc mới bít đó

 

[canlam]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Thế giờ anh em chạy sang mạng nào ạ.....

 

[hunglong84]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Quan điểm của e vnpt là ngon nhất

 

[zinzuno]

Ðề: Nhà mạng FPT đang làm trờ gì?

Chuyện này thì biết bữa giờ rồi.... nhưng vẫn phải đặt ra 1 câu hỏi chà bá lửa : Mạng FPT dính gì đễn cái Android Box nhỉ????? Hay mình tạo bài gì cũng được nhỉ