Những người dùng đang lâm vào tình trạng nói trên đã đăng tải thông tin lên trang Reddit, trong đó một tài khoản có tên “darus214” đã thuật lại chi tiết sự cố: tôi để ý thấy rằng màn hình của chiếc điện thoại iPhone X của tôi không phản hồi lại ngay khi tôi bước ra ngoài trời lạnh. Khoảng thời gian để xảy ra sự cố chỉ mất khoảng 2 giây mà thôi. Tôi đã cố thử vuốt quẹt nhưng vô hiệu. Điều này thật đáng lưu ý.
Một người dùng khác cũng gặp phải rắc rối này cho biết giải pháp tạm thời là khóa máy và mở máy lại sẽ giúp khắc phục, nhưng quả thật là trước đó chiếc điện thoại trở nên trơ trơ ra đó dù người này vuốt hay quẹt thế nào đi nữa. Như vậy có thể tạm kết luận rằng lỗi không liên quan đến phần cứng, mà có thể nằm ở phần mềm hoặc đại loại như vậy.
Công ty Apple đã xác nhận thông tin nói trên và cũng đồng tình rằng lỗi phần mềm có thể là nguyên nhân khiến iPhone X bị cóng. Táo cắn dở đã phát đi thông báo: chúng tôi đã được biết về tình trạng màn hình của iPhone X sẽ tạm thời bị mất phản hồi sau một thay đổi nhanh đột ngột ra ngoài môi trường lạnh. Tuy vậy, sau đó ít lâu thì màn hình sẽ hoạt động trở lại như bình thường. Lỗi này sẽ sớm được khắc phục trong một bản cập nhật phần mềm sắp tới.
Nguồn Slash Gear
