VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

[phutruan]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

dùng cáp cho an toàn )

 

[rock_coi84]

Ðề: Re: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Ông này nói chán ví như thế cũng đòi ví ti vi Sony, GL, sam sung... chỉ là phương tiện để giải trí thông thường nó không có chức năng so với đầu thu, 1 chiếc ti vi thông thường cũng có thể xem được hết các kênh. còn đầu thu thì có đầu khóa mã không khóa mã , SD, HD muốn xem kênh HD thì phải mua đầu HD và muốn xem kênh khóa mã thì phải mua đầu giải mã bản thân chiếc ti vi nó chẳng có chức năng gì ở đây cả, đầu phát cái gì thì tivi chiếu cái đó. Chính vì vậy mà tôi thấy so sánh thật khập khiễng ko đúng tý nào. Tôi hỏi có nhà đài nào mà liên tục thay đổi đầu thu như VTC ko. Từ T10 đến D901 rồi hd1 - hd3... Thế thì không kinh doanh đầu thu còn là gì.
Chuyện VTC3 không phát sóng NHA có thấy thông báo đâu. Nếu có thông báo thì phải thông báo rộng rãi chứ VTC là truyền thông đa phương tiện mà, từ báo điện tử, báo hình, báo giấy. quảng cáo thỉ rất tốt nhưng hễ có 1 vấn đề gì đó là in bặt. Đó chính là phong cách của VTC

Bạn này nói chuẩn . Mình thì mình chỉ phản ánh theo thực tế thôi. Mỗi lần có đầu thu loại mới là VTC lại điều chỉnh này nọ , gói này , gói khác ... VTC chuẩn chỉ có " hãy soạn tin XXX gửi đến XXX " là sốt sắng thôi .

 

[ttung94]

Re: Ðề: Re: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Tôi hỏi có nhà đài nào mà liên tục thay đổi đầu thu như VTC ko. Từ T10 đến D901 rồi hd1 - hd3... Thế thì không kinh doanh đầu thu còn là gì.

Bác lại chuyện nọ xọ chuyện kia rồi. Thay đổi là một điều tất yếu, nếu không có thay đổi thì không có sự phát triển, đấy là quy luật. Còn việc đầu thu của VTC thì hiện tại tất cả các đầu thu của VTC từ trước đến nay hiện tại vẫn có thể xem bình thường với đầu dòng T là 23 kênh, đầu dòng 901 là 30 kênh, còn đầu vệ tinh thì như bác dhpaul đã nói là chỉ khác nhau về kiểu dáng chứ tính năng hoàn toàn như nhau, nên không thể nói là VTC thay đổi đầu thu rồi đem con bỏ chợ được.

 

[lemboo]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

tốt nhất là chăm chút chương trình cho chất lượng, phục vụ khác hàng chu đáo chứ ham hố gì mà đổi mẫu với mã cho mệt nhỉ, mấy nhà đài khác có như VTC đâu

 

[dhpaul]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Cái vụ thay đầu DVB-T từ T5,T6 rồi T10,T11,T12,T13 và sang D,E,F901 nó lại không giống như việc ra các mẫu mã mới của đầu thu TH vệ tinh bây giờ, và vụ đó xứng đáng chửi cho VTC 1 trận. Hồi đó VTC cũng có ý định khóa mã các kênh, nhưng VTC không làm cách đưa module CA kiểu Irdeto mà đời 901 áp dụng, mà lại làm kiểu rất buồn cười là khóa trên firmware. Và chỉ 1 thời gian ngắn sau là Tàu nó bẻ khóa hết và bán cho ta đầu KTS chỉ có 6 700k mà các bác đã biết. Thời điểm đó nếu VTC áp dụng ngay kiểu mã hóa như bây giờ thì có phải tình trạng thay đầu và nhận ăn chửi của khán giả đã không diễn ra không, bởi vì khi D901 ra mắt thì đầu Tàu chỉ có nước đầu hàng, không thể bẻ thêm cái gì nữa. Bây giờ VTC mất kênh VTC5, đây có thể lại là điều hay, vì VTC có thể tận dụng kênh 29 mà họ đang phát analog cho kênh này hiện tại sang tăng kênh cho DVB-T, không làm điều này tới đây AVG ra là VTC có trở tay kiểu gì cũng chết.
Còn các gói kênh trên vệ tinh, em vẫn bảo lưu quan điểm việc phân gói mới + chiến lược kinh doanh mới này của VTC là tốt nhất mà VTC có thể làm từ trước đến nay. Vấn đề còn lại là sự ổn định của các kênh trên đó, điều mà gần 10 năm nay chưa bao giờ VTC làm được kể cả trên DVB-T.

 

[ttung94]

Re: Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Bây giờ VTC mất kênh VTC5, đây có thể lại là điều hay, vì VTC có thể tận dụng kênh 29 mà họ đang phát analog cho kênh này hiện tại sang tăng kênh cho DVB-T, không làm điều này tới đây AVG ra là VTC có trở tay kiểu gì cũng chết.

Điều này rất khó xảy ra vì một phóng viên bên VBC Miền Bắc đã xác nhận với em hiện tại bên đấy vẫn đang sản xuất chương trình với cường độ cao để chuẩn bị phát trở lại nhưng chưa biết đến khi nào. Còn VTC8 thì tạch hẳn rồi.

 

[mmtoi2011]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

được nửa tháng rồi mà vtc3 vẫn chưa phát trực tiếp trở lại ngoại hạng anh. chả lẽ không phát nữa à........

 

[Đôrêmi]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Cũng định không nói vì mình đã mail lên hỗ trợ của VTC rồi nhưng 1 tuần nay không thấy trả lời nên nói trên diễn đàn vậy.
Hôm thứ 6 tuần trước ngày 16.12.2011 mình có qua VTC Hải Phòng số 22G Lương Khánh Thiện để mua 2 bộ phụ kiện (chảo 75cm, dây và LNB) khi mình ra đó được 1 nhân viên nữ (khoảng 30 tuổi) gì đó lịch sự trả lời là hiện tại chỗ chúng em hết chảo thu VTC, hàng về chưa kịp phải tới Tết mới có, nếu có em sẽ gọi cho anh (hic, nhưng không thèm lấy số điện thoại của khách hàng, vậy gọi kiểu gì???) Mình tin tưởng nhân viên đó và vì cần gấp nên mình qua Chợ Sắt để mua, ra đó cũng gặp ngay ông thợ bán (cũng là thợ chuyên lắp chảo) sau 1 vài câu chuyện làm quà về bắt vệ tinh NSS6 xem AVG ông thợ đó đã giảm giá cho mình từ 400k xuống 265k/chảo 75cm (bằng giá của VTC), mình có nói chuyện qua VTC 22G Lương Khánh Thiện nhưng nhân viên ở đó kêu là hết hàng, ông ấy kêu là bọn nó lười đó trong kho chúng nó rất nhiều, mình vẫn không tin chẳng lẽ có hàng mà lại không bán cho khách, K+ đang cạnh tranh rất mạnh nên VTC phải cố mà giữ khách hàng chứ.
Ngày hôm sau mình mới biết mọi suy nghĩ của mình là sai, đứa em mình cũng qua đó và mua được ngay 1 chảo VTC với giá 265k nó kêu là có ông trung tuổi nào đó trực bán cho nó, nó hỏi là xuống kho lấy ngay.
Quả thật mình rất thất vọng với nhân viên đó của VTC, nếu VTC cứ có những nhân viên đó thì trách sao VTC ngày càng bị khách hàng kêu là "thiếu tôn trọng". Kiểu này chắc tới đây khách hàng muốn mua VTC em phải tư vấn chọn nhà cung cấp khác thôi, chứ mới hỏng cái chảo, hoặc thay cái chảo 60cm bằng chảo 75cm để bắt Asiasat5 cho khỏe mà xuống tới tận Showroom có hàng mà không bán cho khách hàng thì thật là ...lạ!

 

[ThânĐiêu]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Cũng định không nói vì mình đã mail lên hỗ trợ của VTC rồi nhưng 1 tuần nay không thấy trả lời nên nói trên diễn đàn vậy.
Hôm thứ 6 tuần trước ngày 16.12.2011 mình có qua VTC Hải Phòng số 22G Lương Khánh Thiện để mua 2 bộ phụ kiện (chảo 75cm, dây và LNB) khi mình ra đó được 1 nhân viên nữ (khoảng 30 tuổi) gì đó lịch sự trả lời là hiện tại chỗ chúng em hết chảo thu VTC, hàng về chưa kịp phải tới Tết mới có, nếu có em sẽ gọi cho anh (hic, nhưng không thèm lấy số điện thoại của khách hàng, vậy gọi kiểu gì???) Mình tin tưởng nhân viên đó và vì cần gấp nên mình qua Chợ Sắt để mua, ra đó cũng gặp ngay ông thợ bán (cũng là thợ chuyên lắp chảo) sau 1 vài câu chuyện làm quà về bắt vệ tinh NSS6 xem AVG ông thợ đó đã giảm giá cho mình từ 400k xuống 265k/chảo 75cm (bằng giá của VTC), mình có nói chuyện qua VTC 22G Lương Khánh Thiện nhưng nhân viên ở đó kêu là hết hàng, ông ấy kêu là bọn nó lười đó trong kho chúng nó rất nhiều, mình vẫn không tin chẳng lẽ có hàng mà lại không bán cho khách, K+ đang cạnh tranh rất mạnh nên VTC phải cố mà giữ khách hàng chứ.
Ngày hôm sau mình mới biết mọi suy nghĩ của mình là sai, đứa em mình cũng qua đó và mua được ngay 1 chảo VTC với giá 265k nó kêu là có ông trung tuổi nào đó trực bán cho nó, nó hỏi là xuống kho lấy ngay.
Quả thật mình rất thất vọng với nhân viên đó của VTC, nếu VTC cứ có những nhân viên đó thì trách sao VTC ngày càng bị khách hàng kêu là "thiếu tôn trọng". Kiểu này chắc tới đây khách hàng muốn mua VTC em phải tư vấn chọn nhà cung cấp khác thôi, chứ mới hỏng cái chảo, hoặc thay cái chảo 60cm bằng chảo 75cm để bắt Asiasat5 cho khỏe mà xuống tới tận Showroom có hàng mà không bán cho khách hàng thì thật là ...lạ!

VTC gần phá sản rồi, thưởng Tết năm nay rất thấp nên nhân viên đâm ra chán nản.
hợp đồng 2TP trên Vinasat1 cũng gần đến hạn,chắc là trả lại và chuyển hẳn sang Asiasat,và cuối cùng là K+ ôm luôn 2TP này.

 

[demon_bn]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

VTC gần phá sản rồi, thưởng Tết năm nay rất thấp nên nhân viên đâm ra chán nản.
hợp đồng 2TP trên Vinasat1 cũng gần đến hạn,chắc là trả lại và chuyển hẳn sang Asiasat,và cuối cùng là K+ ôm luôn 2TP này.

2TP đó bh hết hạn thế a Điêu???

 

[buituankiet]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

VTC gần phá sản rồi, thưởng Tết năm nay rất thấp nên nhân viên đâm ra chán nản.
hợp đồng 2TP trên Vinasat1 cũng gần đến hạn,chắc là trả lại và chuyển hẳn sang Asiasat,và cuối cùng là K+ ôm luôn 2TP này.

Càng nói, càng thấy điêu..... ~X(

 

[dhpaul]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

VTC gần phá sản rồi, thưởng Tết năm nay rất thấp nên nhân viên đâm ra chán nản.
hợp đồng 2TP trên Vinasat1 cũng gần đến hạn,chắc là trả lại và chuyển hẳn sang Asiasat,và cuối cùng là K+ ôm luôn 2TP này.

Cái quả trên nghe còn hợp lý chứ quả dưới thì gió mạnh vãi =))
Em Điêu quên rằng nhiệm vụ của VTC trên Vinasat bây giờ là trạm trung chuyển cho các đài địa phương rồi sao =))

 

[mmtoi2011]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

nếu vậy thì thôi.

 

[dhpaul]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

theo những diễn biến mới nhất của vtc thì vtc3 không còn trực tiếp giải ngoại hạng anh nữa. chính vì vậy những người đang dùng đầu thu kỹ thuật số mặt đất sẽ không được theo dõi những diễn biến trực tiếp của ngoại hạng anh nữa............................nản với vtc lắm rồi.

Bạn than thở quá nhiều lần về một vấn đề mà không thấy chán à? Thằng VTC nó muốn việc đó lắm sao, đã quảng cáo rồi mà giờ phải cắt thì thằng nản đầu tiên chính là nó chứ chẳng phải ai khác. Bạn than thở mãi thì được có ích gì, chẳng lẽ than thở thì thằng MP&Silva nó sẽ rộng rãi hơn với VTC sao?
Thiếu gì nguồn để xem ngoại hạng Anh, ít nhất là kênh Hà Nội 1 vẫn phục vụ các trận muộn đấy thôi? Bạn đừng nói với tôi là kênh đó không có trong hệ thống DVB-T của VTC nhé?

 

[ThânĐiêu]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Cái quả trên nghe còn hợp lý chứ quả dưới thì gió mạnh vãi =))
Em Điêu quên rằng nhiệm vụ của VTC trên Vinasat bây giờ là trạm trung chuyển cho các đài địa phương rồi sao =))

anh nói cũng đúng,nhưng rồi VTC cũng gánh hỏng nổi đâu,không ai mua đầu VTC chỉ để xem kênh địa phương cả.

 

[camninh]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Em thấy HTVC-Canhac HD đã lên sóng ngon rồi nhé. Đang phát toàn ROCK nghe phê lém!

 

[dhpaul]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

anh nói cũng đúng,nhưng rồi VTC cũng gánh hỏng nổi đâu,không ai mua đầu VTC chỉ để xem kênh địa phương cả.

Thế thì em Điêu lại không hiểu là muốn lên vệ tinh các đài địa phương cũng phải bỏ tiền rồi sao, tiền nuôi 2 TP trên Vinasat là từ đấy mà ra, mà VTC phát lên đó là free để cho bà con coi chứ dịch vụ thì sang Asiasat 5 từ lâu còn gì =))

 

[tranminhdat]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Truyền hình trả tiền VTC nhiều vấn đề cần phải nói quá. Chưa thực sự quan tâm khách hàng.

 

[ThânĐiêu]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

Thế thì em Điêu lại không hiểu là muốn lên vệ tinh các đài địa phương cũng phải bỏ tiền rồi sao, tiền nuôi 2 TP trên Vinasat là từ đấy mà ra, mà VTC phát lên đó là free để cho bà con coi chứ dịch vụ thì sang Asiasat 5 từ lâu còn gì =))

VTC mà,không nói trước được điều gì.

 

[quaxoai89]

Ðề: VTC ngày càng thiếu ton trọng khách hàng

sắo tới ông Tần về hưu,VTC lại khối biến động