Đánh giá Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

[truyenhinh-anvien]

Mình thì phụ trách lắp đặt, kiêm luôn thu cước, gia hạn thẻ cào và bảo trì dịch vụ cho khách hàng. Mọi thứ dễ dàng, không có phiền hà gì cả. Các bác cũng nên tìm hiểu cách sử dụng dịch vụ để tiện cho mình trước, tiện cho nhà cung cấp sau.

 

[nhatrangmen]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Avg nên bỏ vụ gia hạn tại nhà khách hàng trong hợp đồng đi
Nhiều người phản ánh cái này rồi mà hợp đồng mới giờ vẫn còn để.

AVG nên tiếp thu ý kiến của khách hàng, nếu hợp đồng ghi rõ nhân viên thu cước tại nhà thì phải thực hiện ngay, trước hết nên có lời xin lỗi khách hàng vì ngưng cung cấp dịch vụ do lỗi không xuất phát từ phía khách hàng.Cho nhân viên xuống thu cước cung cấp dịch vụ lại ngay lập tức. Đó mới là uy tín,là đẳng cấp,phương châm của AVG, khách hàng luôn luôn đúng, khách hàng là thượng đế. Trước đây bọn truyền hình cáp cũng từng đối xử với mình như vậy, nhân viên không xuống thu tiền cước 2 tháng liền, cty cắt cái rụp, mình bị quy tội trốn cươc, nếu muốn sử dụng lại yêu cầu KH đóng cươc trươc 1 năm và phải lên cty ký biên bản...rõ ràng lỗi không thuộc về KH nhưng bọn ngu ngốc đó đã khiến cty mất đi ít nhất một khách hàng lâu năm(hơn 3 năm trung thành với TH cable), kết quả mình xù luôn 2 tháng cước,ko đóng 1 đồng nào hết, alo 1 phát cho AVG, vài tiếng sau có nhân viên xuống tận nhà lắp cái rụp, hy vọng AVG đừng phục vụ theo kiểu đuổi khách hàng đi. Khách hàng luôn luôn đúng!!!!

 

[phonuipm]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Tôi cũng mới bị cắt nè, cả tuần mới mở TV, không ngờ toàn thông báo cắt kênh. Bực không chịu được, bạn nào ở trên nói bala..bla là thu cước linh hoat gì đó tôi không quan tâm. Hợp đồng sao thu vậy đi, tôi còn tiền cọc lúc lắp đặt nữa mà tại sao cắt kênh của tôi. Gọi lên tổng đài, nói tối nay không mở kênh thì mai xuống kết thúc hợp đồng. 5 phút sau mở lại xem được rồi.
Làm ăn không chuyên nghiệp tý nào.

 

[xuandatpt]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

đang định lắp cho bố vợ mà nghe các bác kêu, rõ chán

 

[petiteLoan]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Tình hình là chất lượng dịch vụ của AVG ngày càng chán các bác ạ.

1. Gần thời điểm hết hạn, cách đây hơn nửa tháng cơ nhé, thì VQT có thấy nhân viên của AVG liên hệ để xác định địa chỉ để đến thu tiền cước (bằng số cố định) nhưng đến hôm nay vẫn chưa thấy ai đến và AVG đã cắt luôn không cho xem nữa. Trong hợp đồng có ghi rõ là NHÂN VIÊN THU CƯỚC TẠI NHÀ.

Trong tờ hợp đồng có ghi 4 hình thức thu cước lận mà bác:

• tại nhà
• tại điểm giao dịch AVG, VNPOST
• chuyển khoản ngân hàng
• khác

 

[petiteLoan]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Tôi cũng mới bị cắt nè, cả tuần mới mở TV, không ngờ toàn thông báo cắt kênh. Bực không chịu được, bạn nào ở trên nói bala..bla là thu cước linh hoat gì đó tôi không quan tâm. Hợp đồng sao thu vậy đi, tôi còn tiền cọc lúc lắp đặt nữa mà tại sao cắt kênh của tôi. Gọi lên tổng đài, nói tối nay không mở kênh thì mai xuống kết thúc hợp đồng. 5 phút sau mở lại xem được rồi.
Làm ăn không chuyên nghiệp tý nào.

Bác muốn nạp thẻ gia hạn thì alo em Nạp thẻ gia hạn truyền hình an viên

 

[haipvg]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Có rất nhiều người không hề biết cách dùng ĐT di dộng để làm các việc khác ngoài nghe gọi. Không lẽ họ không có quyền dùng dịch vụ của AVG? Vô lý. AVG phải chịu trách nhiệm nghiêm túc trong việc này, không thể đổ lỗi cho nhân viên (kể cả thuê ngoài). Nếu mức hoa hông cho người thu tiền cần phải tăng thì có thể tính phí thuê bao với thu tiền tại nhà cao hơn cá hình thức khác để bù đắp.

 

[Toietmoi]

Đây là hợp đồng kinh tế, cứ theo điều khoản hợp đồng mà thi hành. AVG không cho người qua thu cước mà cắt dịch vụ là AVG sai, còn nhân viên bưu điện là chuyện của AVG và Bưu điện - không thể bắt khách hàng chịu lỗi do đối tác của mình gây ra.

 

[bé bé]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Con AVG nhà em đứt sóng từ hai tháng nay rồi, em cũng chả thèm báo sửa

 

[nhatduy1990]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

em ở đà nẵng cũng bị đây. Trước giờ vẫn thu tại nhà đều đặt đột nhiên vài tháng gần đây ko thấy tới thu nữa, cắt sóng đầu ở nhà luôn.điện lên tổng đài thì em tổng đài viên bảo là do lực lượng mỏng nên ko đi thu đc, yêu cầu mua thẻ cào hay đến bưu điện mà nộp. Hay 1 cái là nó chưa hỏi em ở đâu mà chỉ mới hroi sao ko thấy tới thu cước thì nói luôn, chắc tình trạng chung trên cả nước, CHán AVG quá

 

[angel_of_dead_91]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

em ở đà nẵng cũng bị đây. Trước giờ vẫn thu tại nhà đều đặt đột nhiên vài tháng gần đây ko thấy tới thu nữa, cắt sóng đầu ở nhà luôn.điện lên tổng đài thì em tổng đài viên bảo là do lực lượng mỏng nên ko đi thu đc, yêu cầu mua thẻ cào hay đến bưu điện mà nộp. Hay 1 cái là nó chưa hỏi em ở đâu mà chỉ mới hroi sao ko thấy tới thu cước thì nói luôn, chắc tình trạng chung trên cả nước, CHán AVG quá

Chà chà, ko có lửa thì sao có khói, kính đề nghị các bác AVG ra soát xem xét lại toàn bộ đội ngũ nhân viên nhà mình. Đồng thời chấn chỉnh ngay kẻo mất hết khách hàng

 

[canlong]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Một ngày đẹp trời tự nhiên thấy cáp AVG mất tín hiệu. Mình cũng chả để ý, không một lời thông báo, gia hạn hay gì gì cả. Mình cũng ít xem TV, chủ yếu để cho đứa em ở nhà xem. Nhân tiện nghe phàn nàn vậy chắc mình cũng thanh lý nốt hợp đồng với AVG luôn

 

[mta1513]

Ở Hà Nội và HCM thì dễ, ở tỉnh thì AVG giao toàn bộ cho bưu điện rồi. Ở Thái Bình mình thấy bưu điện họ đánh giấy về tận nhà rồi có người ở xã đến thu tiền. Chắc khu vực các bác bọn bưu điện làm ăn chán rùi!

 

[longvp]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

mình cũng đã từng sử dụng dịch vụ AVG , không phải nói xấu nhưng cách làm việc cực kỳ chán
nhà mình xem ít muốn hạ cấp xuống gói cơ bản để xem , nào thì đổi đầu mất 200k , phí hạ cấp nữa ,mất đến gần 400k
không hiểu làm việc kiểu gì nữa

 

[petiteLoan]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

nhà mình muốn hạ cấp xuống gói cơ bản để xem , nào thì đổi đầu mất 200k , phí hạ cấp nữa ,mất đến gần 400k
không hiểu làm việc kiểu gì nữa

Điều này là hợp lý bác ah, vì đổi đầu thu mới cho bác mà, bác đã xài đầu HD một thời gian nên đã bị suy hao thiết bị, bây giờ AVG đổi cho bác cái đầu SD mới toanh thì chi phí đó bù trừ hợp lý.

Em xin trình bày cho bác rõ:

• hạ cấp ko đổi đâu thu: phí hạ cấp 150k
• hạ cấp đổi đầu thu: phí 350k như 1900 đã nói với bác

Chưa kể, ví dụ: lúc bác lắp AVG HD được miễn phí 6 tháng = 88k*6=528k, giả sử bác xài được 2 tháng, vậy tiền khuyến mãi còn 88*4=352k, bây giờ bác đổi xuống SD Cơ Bản chỉ có 33k/tháng, vậy lấy 352k chia 33k = 10,66 tháng còn xài free chứ ko phải là 4 tháng nữa. Quá tuyệt vời! AVG vẫn đảm bảo điều đó công bằng cho khách hàng.

 

[cuongkim]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Thằng cung cấp Dv nào ở VN sau bán hàng cũng vậy thôi! khách hàng cũng chẳng có nhiều lựa chọn hoặc có thì cũng tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa nên cứ xem thèng nào co khuyến mãi hấp dẫn thì dùng, hết KM thì dek dùng nữa khỏi bực mình.

 

[time]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Vô trách nhiệm như Công ty CP Nghe nhìn Toàn cầu (AVG) - chủ của Truyền hình An Viên

Mình cũng là một chủ thuê bao AVG - gói cao cấp, hết hạn vào ngày 10/10/2013

Lúc 21/h25 ngày 7/8/2013, mình đã nộp tiền gia hạn (264.000 đồng cho 3 tháng) qua hình thức thanh toán qua Smartlink và đã được xác nhận giao dịch thành công trên màn hình cũng như qua SMS. Trên sao kê tài khoản tiền gửi của mình cũng đã xác nhận giao dịch thành công vào ngày 8/10/2013 nhưng không thấy AVG gia hạn cho thuê bao của mình.

14h17 ngày 8/10/2013, mình đã chủ động liên lạc với Tổng đài 19001900 và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của nhân viên Tổng đài và được hứa hẹn sẽ giải quyết.

11h26 ngày 10/10/2013, mình tiếp tục gọi đến Tổng đài 19001900 vì thấy thuê bao của mình vẫn chưa được gia hạn. Nhân viên số hiệu 3065 cũng lại chỉ biết hứa hẹn sẽ báo lại bộ phận phía sau để giải quyết.

Cùng thời điểm này mình cũng gửi mail đến địa [email protected], mô tả đầy đủ quá trình thanh toán và đính kèm màn hình chụp giao diện sao kê tài khoản tiền gửi của mình ghi nhận số tiền đã thanh toán.

Đến 15h45 ngày 10/10/2013 thì số điện thoại 0129 900 1900 gọi đến hỏi lại thông tin, dù hơi khó chịu nhưng mình vẫn nhắc lại đầy đủ thông tin và lại nhận được lời hứa suông.

Kết quả là sáng nay 11/10/2013, thuê bao đã bị khóa.

Mình không trách mấy em nhân viên Tổng đài vì các em cũng chỉ là người làm công, chỉ biết tiếp nhận thông tin thôi. Vấn đề ở đây là Công ty CP Nghe nhìn Toàn cầu (AVG) - chủ của An Viên quá yếu kém trong xử lý khiếu nại của khách hàng.

Với cách làm ăn này thì chẳng cần chúc, Truyền hình An Viên cũng sẽ chết sớm thôi.

Mình cũng chẳng buồn khiếu nại nữa, coi như là tiền hương khói tống tiễn Truyền hình An Viên về thế giới bên kia.

 

[Dung_BN]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

có lẽ do hệ thống bị lỗi rồi. nhà mình hết hạn rồi nhưng chưa ra hạn vẫn xem được 15 ngày . mình để hết tháng này mới gia hạn xem , nói chung nội dung chất lượng kênh của an viên tốt và rẻ . an viên chỉ thiếu kênh CCTV mà cả nhà minh đều thích .

 

[tan_huy_93]

Ðề: Truyền hình AVG ngày càng làm ẩu

Từ từ đừng nóng vội.
Chắc lỗi hệ thống rồi bác ạ, cũng có thể lỗi từ bên thứ ba chứ không phải hệ thống của AVG, VTC cũng có nhiều bác kêu ca vụ này, gia hạn xong thông báo thành công đầy đủ như bác, nhưng VTC vẫn chưa gia hạn.

Trước đây em bị tương tự như bác, nhưng là nhắn tin gia hạn qua SMS bằng thẻ nạp của AVG.
Nạp thẻ xong vẫn chưa xem được, cũng bị khóa em gọi khiếu nại, sau khi xác nhận thông tin thuê bao và tổng đài viên hỏi không có Quyền truy cập bao nhiêu vậy anh..? "Màn hiển thông báo Không có quyền quy cập (xx) đó bác". Em nói xong, tổng đài viên nói anh tắt đầu và bên em sẽ tái kích hoạt thuê bao cho anh, và xin sđt để gọi lại...
Và sau 15p có một số điện thoại có định 04..bao nhiêu ý quên rồi, gọi báo đã kích hoạt xong.

Vô trách nhiệm như Công ty CP Nghe nhìn Toàn cầu (AVG) - chủ của Truyền hình An Viên

Mình cũng là một chủ thuê bao AVG - gói cao cấp, hết hạn vào ngày 10/10/2013

Lúc 21/h25 ngày 7/8/2013, mình đã nộp tiền gia hạn (264.000 đồng cho 3 tháng) qua hình thức thanh toán qua Smartlink và đã được xác nhận giao dịch thành công trên màn hình cũng như qua SMS. Trên sao kê tài khoản tiền gửi của mình cũng đã xác nhận giao dịch thành công vào ngày 8/10/2013 nhưng không thấy AVG gia hạn cho thuê bao của mình.

14h17 ngày 8/10/2013, mình đã chủ động liên lạc với Tổng đài 19001900 và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của nhân viên Tổng đài và được hứa hẹn sẽ giải quyết.

11h26 ngày 10/10/2013, mình tiếp tục gọi đến Tổng đài 19001900 vì thấy thuê bao của mình vẫn chưa được gia hạn. Nhân viên số hiệu 3065 cũng lại chỉ biết hứa hẹn sẽ báo lại bộ phận phía sau để giải quyết.

Cùng thời điểm này mình cũng gửi mail đến địa [email protected], mô tả đầy đủ quá trình thanh toán và đính kèm màn hình chụp giao diện sao kê tài khoản tiền gửi của mình ghi nhận số tiền đã thanh toán.

Đến 15h45 ngày 10/10/2013 thì số điện thoại 0129 900 1900 gọi đến hỏi lại thông tin, dù hơi khó chịu nhưng mình vẫn nhắc lại đầy đủ thông tin và lại nhận được lời hứa suông.

Kết quả là sáng nay 11/10/2013, thuê bao đã bị khóa.

Mình không trách mấy em nhân viên Tổng đài vì các em cũng chỉ là người làm công, chỉ biết tiếp nhận thông tin thôi. Vấn đề ở đây là Công ty CP Nghe nhìn Toàn cầu (AVG) - chủ của An Viên quá yếu kém trong xử lý khiếu nại của khách hàng.

Với cách làm ăn này thì chẳng cần chúc, Truyền hình An Viên cũng sẽ chết sớm thôi.

Mình cũng chẳng buồn khiếu nại nữa, coi như là tiền hương khói tống tiễn Truyền hình An Viên về thế giới bên kia.

 

[Toietmoi]

AVG đang mải chạy theo phát triển số lương thuê bao mà bỏ qua chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng lâu năm. Mặc dù liên quan trực tiếp đến vận mệnh của doanh nghiệp mình nhưng AVG thường đẩy sân cho người khác mà cụ thể là các đối tác của mình như bưu điện, bảo hiểm, đại lý,...