các bước hướng dẫn thao tác “Đổi sim 4G Viettel tại nhà” bằng sim trắng:
Bước 1: Trên điện thoại vẫn gắn SIM 3G cũ đang sử dụng. Khách hàng thao tác qua mã USSD bằng cách bấm *098*4*Serial_SIM# (số serial trên SIM mới) -> OK. Số Serial của SIM được in trên phôi SIM, là dãy 19 chữ số trên SIM mới, ví dụ 898404xxxxxxxxxxx.
Bước 2: Bấm phím số 2 và làm theo hướng dẫn.
Bước 3: Sau khi hiện thông báo thành công, khách hàng gỡ bỏ SIM 3G cũ, gắn SIM 4G mới vào máy và sử dụng bình thường.