Thất vọng với bảo hành SONY TV

[AssassinLQH]

Ðề: Re: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Gửi bằng cách điền vào form contact trên site của nó thì được bác ạ.

Trên FB nó ko cho post bài. Chỉ có thể bình luận vào các bài có sẵn bác ơi.

Mình gởi mail [email protected] đó bạn .! Bạn chụp hình lại những lỗi trên,nêu tình trạng tv,và hướng giải quyết ra sao.!bạn để lại sdt của bạn là nv sẽ gọi đến bạn .!Nếu ko giải quyết thoả đáng thì bạn gặp a quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng doạ sẽ đem chuyện này lên báo tuổi trẻ ,báo dân trí cũng dc .!Viết đơn khiếu nại cho nhà báo lun .!Ok .!

 

[dualshock]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Cám ơn các bác quan tâm !

Hôm nay bên tổng đài số 0835285979 có điện lại cho mình và xin lỗi vì nhân viên tổng đài thiếu thông tin đã giải đáp không đầy đủ gây phiền phức cho khách hàng. Sau đó bạn ý giải thích là bên TTBH đúng là có lấy linh kiện bên hãng nhưng lại ko cập nhật vào hệ thống, nên nhân viên Tổng đài tra cứu ko có thông tin gì, gây ra hiểu lầm.

Chốt lại là khẳng định linh kiện đảm bảo chính hãng và mình sửa chữa dịch vụ của Sony thì vẫn được đảm bảo mọi quyền lợi và quy trình của Sony, không phân biệt gì.

 

[Toietmoi]

Re: Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Cám ơn các bác quan tâm !

Hôm nay bên tổng đài số 0835285979 có điện lại cho mình và xin lỗi vì nhân viên tổng đài thiếu thông tin đã giải đáp không đầy đủ gây phiền phức cho khách hàng. Sau đó bạn ý giải thích là bên TTBH đúng là có lấy linh kiện bên hãng nhưng lại ko cập nhật vào hệ thống, nên nhân viên Tổng đài tra cứu ko có thông tin gì, gây ra hiểu lầm.

Chốt lại là khẳng định linh kiện đảm bảo chính hãng và mình sửa chữa dịch vụ của Sony thì vẫn được đảm bảo mọi quyền lợi và quy trình của Sony, không phân biệt gì.

So khi bác phản hồi với tổng đài, bọn TTBH biết không ăn được nên mới lấy vật tư và cập nhật lên hệ thống. Bởi vậy cái vật tư chúng nó lấy từ hãng chưa chắc đã lắp vào tv của bác vì có thể lắp cho bác xong rồi nó mới lấy vật tư sau.

 

[dualshock]

Ðề: Re: Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

So khi bác phản hồi với tổng đài, bọn TTBH biết không ăn được nên mới lấy vật tư và cập nhật lên hệ thống. Bởi vậy cái vật tư chúng nó lấy từ hãng chưa chắc đã lắp vào tv của bác vì có thể lắp cho bác xong rồi nó mới lấy vật tư sau.

Vậy làm thế nào để kiểm tra khi nó thay thế nhỉ ?

Em còn cái TV khác nữa để trên chỗ TTBH, nó bảo cái đó model 2012 nên linh kiện khan hiếm, khi nào có sẽ lắp ngay cho em. Nếu nói như bác thì nó tha hồ giở trò. Hazzzz, đến nản với kiểu bảo hành ủy quyền này.

 

[dualshock]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

P/S : Nếu linh kiện thay thuộc hế thống hãng cấp xuống thì sẽ có giấy tờ xác nhận , mã vạch , số seri, ngày xuất đầy đủ của hãng ! Anh kiểm tra kỹ trước khi thay , hãng sẽ giải quyết tốt hơn cho Anh

Các bác cho em hỏi là có thể check seri linh kiện được không nhỉ ?

 

[Uchiha_Madara]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Sony hình như hơn 1 lần dính phốt với kiểu quản lý trung tâm bảo hành cực kỳ tắc trách, hình như các trung tâm bảo hành không có một chút trách nhiệm hay sợ sệt gì với Sony cả

 

[phuongtv_76]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

A so phốt bh. Còn mỗi a sam tin đc về bh

 

[dualshock]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Sony hình như hơn 1 lần dính phốt với kiểu quản lý trung tâm bảo hành cực kỳ tắc trách, hình như các trung tâm bảo hành không có một chút trách nhiệm hay sợ sệt gì với Sony cả

Bạn nói chuẩn. Mình còn cảm giác là mấy bạn Tổng đài cũng chẳng có gì phải sợ sệt ai cả. Cái trò ghi âm của Sony hình như chỉ để làm màu !

 

[Andylove]

Re: Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

A so phốt bh. Còn mỗi a sam tin đc về bh

Thế thì bác lại chưa gặp tình trạng của thằng bảo hành samsung: 06 ngõ Hàng Bột, P.Cát Linh, Q. Đống Đa rồi (Trung tâm bảo hành samsung : 06 ngõ Hàng Bột, P.Cát Linh, Q. Đống Đa rồi làm ăn lừa đảo). Con tivi em cũng lỗi, gọi lên tổng đài, sau đó TTBH này liên lạc với em để kiểm tra và sửa chữa. Xuống kiếm tra báo là tivi chết cao áp X, em đồng ý thay (2 triệu), tuy nhiên nhân viên mang đồ đến thay thì họ lôi từ túi xách ra 1 cái không tem mác, không bao bì.??? Thay xong không dán tem ở thiết bị và niêm phong TV. Hôm sau em liên lạc lên tổng đài hỏi thì tổng đài nói đủ các kiểu: đầu tiên nói là bạn đó làm không đúng quy trình, rồi... đủ các thể loại nhưng cuối cùng sau 2, hay 3 ngày gì đó lại quay về xác nhận là hàng đúng của hãng --> Trường hợp này giống hệt trường hợp của bác chủ, đợt đó em cũng định viết bài lên Hdvietnam cho các bác lưu ý nhưng em không đủ kiên nhẫn để ngồi gõ bài tỉ mỉ như chủ thớt nên thôi (ngay cả ngồi viết dài như thế này cũng em chỉ viết theo kiểu văn nói bác ah). Sau khi thay xong được một thời gian sau đó bắt đầu phát sinh các lỗi khác rồi các bác ah.

 

[AssassinLQH]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Ở VN ng tiêu dùng bị rất nhiều thiệt thòi,vì việc bh là mách phé kiếm ăn của họ,mặc dù sếp lớn biết nhưng vẫn cho làm vì lợi ích của 2 bên,vì họ là cty lớn dc sự bảo hộ của NN nên coi khách hàng ko ra gì cả .!Tất cả các mặt hàng tiêu dùng ở VN giá rất cao do chịu thuế cao các thứ nữa.!Bởi vậy hãy tự bảo vệ mình thôi .!

 

[phuongtv_76]

Ðề: Re: Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Bác kêu trên này a e xúm vào giúp, bọn SS lại ngon ngay. Kiểu này mệt thật, may là e cũng đã sửa TV SS 1 lần về bo nguồn, nhưng bọn nó làm ăn ổn lắm, dùng đc thêm 3 năm rồi mà bo nguồn chưa thấy lỗi gì

Thế thì bác lại chưa gặp tình trạng của thằng bảo hành samsung: 06 ngõ Hàng Bột, P.Cát Linh, Q. Đống Đa rồi (Trung tâm bảo hành samsung : 06 ngõ Hàng Bột, P.Cát Linh, Q. Đống Đa rồi làm ăn lừa đảo). Con tivi em cũng lỗi, gọi lên tổng đài, sau đó TTBH này liên lạc với em để kiểm tra và sửa chữa. Xuống kiếm tra báo là tivi chết cao áp X, em đồng ý thay (2 triệu), tuy nhiên nhân viên mang đồ đến thay thì họ lôi từ túi xách ra 1 cái không tem mác, không bao bì.??? Thay xong không dán tem ở thiết bị và niêm phong TV. Hôm sau em liên lạc lên tổng đài hỏi thì tổng đài nói đủ các kiểu: đầu tiên nói là bạn đó làm không đúng quy trình, rồi... đủ các thể loại nhưng cuối cùng sau 2, hay 3 ngày gì đó lại quay về xác nhận là hàng đúng của hãng --> Trường hợp này giống hệt trường hợp của bác chủ, đợt đó em cũng định viết bài lên Hdvietnam cho các bác lưu ý nhưng em không đủ kiên nhẫn để ngồi gõ bài tỉ mỉ như chủ thớt nên thôi (ngay cả ngồi viết dài như thế này cũng em chỉ viết theo kiểu văn nói bác ah). Sau khi thay xong được một thời gian sau đó bắt đầu phát sinh các lỗi khác rồi các bác ah.

 

[HNT24681]

Ðề: Thất vọng với bảo hành SONY TV

Em bắt đầu thấy run rồi các cụ ợ. Cầu cho con của em nó ko làm sao