Ðề: Review HDTV của VCTV
Góp ý về vấn đề mua thẻ cào HD VCTV:
- Hiện tại khách hàng phải đến một số đại lý ( không nhiều) của VCTV để mua thẻ nạp để gia hạn sử dụng dịch vụ rất là phiền hà, ví dụ tôi ở quận Hoàn kiếm phải đi rất xa để mua thẻ.
- Để khắc phục nhược điểm này, VCTV nên cân nhắc mở rộng mạng lưới bán thẻ theo một số hình thức sau đây:
. Thông qua nhân viên thu tiền cáp truyền hình VCTV hàng tháng.
. Bán mã thẻ online, liên kết với một số ngân hàng để nạp thẻ giống như nạp popup điện thoại.
. Trả tiền mua thẻ - gia hạn sử dụng dịch vụ bằng hình thức chuyển khoản.
Về chất lượng phục vụ của VCTV:
VCTV có một kiểu hẹn khách hàng cực kỳ " VIP" là hẹn theo khung giờ, ví dụ khung giờ là 8 - 12 giờ sáng có nghĩa là nhân viên của VCTV có thể đến " bất chợt" bất cứ lúc nào trong khoảng thời gian này, khách hàng cứ phải ngồi dài cổ mà chờ trong khung giờ đã hẹn để VIP VCTV tới làm việc!!!
Thời buổi công nghiệp, từng giây từng phút cũng là tiền, vậy mà vẫn có đơn vị làm ăn kiểu VIP như thời bao cấp là sao nhỉ??? VCTV kém tới mức không thể hẹn chính xác với khách hàng được hay sao, làm gì mà sai số tới 4 giờ vậy nhỉ, không thể hiểu nổi???