Theo CNBC, nhà mạng T-Mobile tại Mỹ đã bị cáo buộc không thể bảo vệ dữ liệu riêng tư của khách hàng, sau khi 1 nhân viên tại cửa hàng bán lẻ công ty đã ăn trộm ảnh nhạy cảm 1 nữ khách hàng. Hiện người này đã nộp đơn kiện lên tòa án.
Hồ sơ cho biết, trước khi vụ việc này xảy ra thì T-Mobile đã có tiền sử không tốt. Đã có ít nhất 8 vụ việc tương tự xảy ra, tuy nhiên công ty dường như không cải thiện chất lượng phục vụ sau những sự cố đáng tiếc đó. Tòa án bang Washington đã đứng ra thụ lý đơn kiện.
Nữ khách hàng cáo buộc T-Mobile không đào tạo nhân viên bán lẻ đến nơi đến chốn, đồng thời dung túng “nhắm mắt làm ngơ” khi nhân viên lạm quyền truy cập vào điện thoại của khách. Để che mắt, người này đã nói muốn giúp họ sao lưu dữ liệu sang thiết bị mới.
“Trong gần 1 thập kỷ qua, khách hàng T-Mobile thường xuyên báo cáo những trường hợp nhân viên công ty ăn cắp video thân mật, ảnh nhạy cảm và tài khoản ngân hàng của khách hàng. Tuy nhiên, họ vẫn không triển khai bất kì biện pháp tăng cường bảo mật phần cứng hay phần mềm nào” - đơn kiện có đoạn.
Phản hồi với đơn kiện, T-Mobile cho biết người nhân viên đó đã bị sa thải và anh ta vốn thuộc dịch vụ ủy quyền bán lẻ bên thứ 3. Công ty nhấn mạnh họ rất coi trọng việc bảo vệ khách hàng và các vấn đề như thế này. Khẳng định có sẵn nhiều chính sách và quy trình để bảo vệ thông tin khách hàng, mong muốn các chính sách đó sẽ được tuân thủ.
Theo tường trình của nguyên đơn, cô tới 1 cửa hàng bán lẻ tại Columbia, Center Mall vào tháng 10 năm ngoái để nâng cấp iPhone XS Max lên iPhone 14 Pro Max. Tại đây, cô đưa chiếc điện thoại cho 1 anh kĩ thuật viên để chuyển dữ liệu sang thiết bị mới.
Trong quá trình đó, anh này phát hiện nhiều tấm ảnh khỏa thân và 1 video ghi lại khoảnh khắc riêng tư giữa cô và bạn trai. Anh ta đã lén gửi nó qua Snapchat cho tài khoản của mình.
Tối hôm đó, nạn nhân vẫn tin rằng toàn bộ dữ liệu trên chiếc điện thoại cũ đã được xóa sạch. Nhưng khi cô kiểm tra tài khoản Snapchat của mình, phát hiện có nhiều hình ảnh đã được gửi tới 1 tài khoản lạ. Sau khi báo cáo, cảnh sát tìm ra chủ nhân của tài khoản đó chính là anh nhân viên kia.
Điều đáng nói là khi cô và mẹ quay trở lại cửa hàng T-Mobile để khiếu nại vụ việc, ai đó không được ủy quyền vẫn lén lút đăng nhập tài khoản mạng xã hội của cô trên chiếc iPhone XS Max.
Theo vụ kiện, nhân viên đã bị buộc tội xâm phạm máy tính cấp độ một. Đây là 1 trọng tội. Hành vi lan truyền những hình ảnh riêng tư nhạy cảm của cá nhân cũng là 1 tội khác. Người này sau đó đã phải nhận tội.
Hồ sơ cho biết, trước khi vụ việc này xảy ra thì T-Mobile đã có tiền sử không tốt. Đã có ít nhất 8 vụ việc tương tự xảy ra, tuy nhiên công ty dường như không cải thiện chất lượng phục vụ sau những sự cố đáng tiếc đó. Tòa án bang Washington đã đứng ra thụ lý đơn kiện.
Nữ khách hàng cáo buộc T-Mobile không đào tạo nhân viên bán lẻ đến nơi đến chốn, đồng thời dung túng “nhắm mắt làm ngơ” khi nhân viên lạm quyền truy cập vào điện thoại của khách. Để che mắt, người này đã nói muốn giúp họ sao lưu dữ liệu sang thiết bị mới.
“Trong gần 1 thập kỷ qua, khách hàng T-Mobile thường xuyên báo cáo những trường hợp nhân viên công ty ăn cắp video thân mật, ảnh nhạy cảm và tài khoản ngân hàng của khách hàng. Tuy nhiên, họ vẫn không triển khai bất kì biện pháp tăng cường bảo mật phần cứng hay phần mềm nào” - đơn kiện có đoạn.
Phản hồi với đơn kiện, T-Mobile cho biết người nhân viên đó đã bị sa thải và anh ta vốn thuộc dịch vụ ủy quyền bán lẻ bên thứ 3. Công ty nhấn mạnh họ rất coi trọng việc bảo vệ khách hàng và các vấn đề như thế này. Khẳng định có sẵn nhiều chính sách và quy trình để bảo vệ thông tin khách hàng, mong muốn các chính sách đó sẽ được tuân thủ.
Theo tường trình của nguyên đơn, cô tới 1 cửa hàng bán lẻ tại Columbia, Center Mall vào tháng 10 năm ngoái để nâng cấp iPhone XS Max lên iPhone 14 Pro Max. Tại đây, cô đưa chiếc điện thoại cho 1 anh kĩ thuật viên để chuyển dữ liệu sang thiết bị mới.
Trong quá trình đó, anh này phát hiện nhiều tấm ảnh khỏa thân và 1 video ghi lại khoảnh khắc riêng tư giữa cô và bạn trai. Anh ta đã lén gửi nó qua Snapchat cho tài khoản của mình.
Tối hôm đó, nạn nhân vẫn tin rằng toàn bộ dữ liệu trên chiếc điện thoại cũ đã được xóa sạch. Nhưng khi cô kiểm tra tài khoản Snapchat của mình, phát hiện có nhiều hình ảnh đã được gửi tới 1 tài khoản lạ. Sau khi báo cáo, cảnh sát tìm ra chủ nhân của tài khoản đó chính là anh nhân viên kia.
Điều đáng nói là khi cô và mẹ quay trở lại cửa hàng T-Mobile để khiếu nại vụ việc, ai đó không được ủy quyền vẫn lén lút đăng nhập tài khoản mạng xã hội của cô trên chiếc iPhone XS Max.
Theo vụ kiện, nhân viên đã bị buộc tội xâm phạm máy tính cấp độ một. Đây là 1 trọng tội. Hành vi lan truyền những hình ảnh riêng tư nhạy cảm của cá nhân cũng là 1 tội khác. Người này sau đó đã phải nhận tội.
Theo VN review
