Tôi mới sử dung đầu thu VTC HD08 được vài tháng. Ban đầu thì xem cũng không có vấn đề gì ngoài việc chuyển kênh hơi chậm. Nhưng hiện nay đầu trục chặc kỹ thuật không thể xem được 12 kênh HD một cách bình thường, màn hình chỉ một màu đen không hiển thi nội dung hay thông báo lỗi kỹ thuật. Rất phiền phức khi phải liên tục phải gọi tới dịch vụ chăm sóc khách hàng để kích hoạt lại đầu thu mà phía VTC không có cách giải quyết toàn diện. Được nhân viên tổng đài cho biết đầu VTC HD08 trên cả nước gặp trục chặc như trên mong khách hàng thông cảm. Vậy trách nhiệm của VTC là ở đâu khi đem dịch vụ ra cung cấp cho khách hàng? Mong VTC sẽ ngày càng hoàn thiện dịch vụ đem lại sự hài lòng hơn cho khách hàng và cộng đồng yêu HDTV cùng xem xét lựa chon dịch vụ. Thanks.
Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
- Bắt đầu no_four
- Ngày bắt đầu
Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Xài STB bị lỗi, không có hướng khắc phục mà trả lời kiểu ai xài STB này cũng bị như vầy là không chấp nhận được
Nếu như em trong trường hợp này thì cắt luôn dịch vụ, chuyển sang nhà đài khác
Xài STB bị lỗi, không có hướng khắc phục mà trả lời kiểu ai xài STB này cũng bị như vầy là không chấp nhận được
Music Hunter
Member
Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Tôi đang xài VTC HD từ những ngày đầu, nói thật đầu thu chỉ có cái đầu tiên HD01 còn xài được, mấy cái sau thì thôi rồi, sx tại TQ toàn hàng lỡm, tui xài cái HD01 đến giờ vẫn chạy phà phà, chỉ tiếc là nó màu trắng nên ko hợp tone với bộ dàn HT đen thôi.
Tôi đang xài VTC HD từ những ngày đầu, nói thật đầu thu chỉ có cái đầu tiên HD01 còn xài được, mấy cái sau thì thôi rồi, sx tại TQ toàn hàng lỡm, tui xài cái HD01 đến giờ vẫn chạy phà phà, chỉ tiếc là nó màu trắng nên ko hợp tone với bộ dàn HT đen thôi.
Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
ZTV như cái đầu tàu thôi bác à...chỉ xem được những kênh Free...nên bác k biết đừng chém...VTC thì bố láo từ cả chục năm nay rồi, từ ngày ra cái đầu thu KTS mặt đất đầu tiên cơ....Thu dc tiền xong là đem con bỏ chợ, giờ cho chán đầu thu HD để bán loạt ZTV mới đó mà
Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Vấn đề ở đây là có nhiều khách hàng đã gọi than phiền về cùng một vấn đề như mình. VTC họ cho biết thế hệ đầu HD08 bị lỗi như vậy.Nhưng yêu cầu được đổi đầu thu khác thì họ lại không đồng ý vì đã sử dụng được một thời gian. Mỗi lần như vậy chỉ còn cách gọi lên tổng đài kích hoạt lại dịch vụ. Có khi ngày phải gọi kích hoạt đến mấy lần. Thế là vừa trả phí HDTV và trả cả tiền điện thoại=cước phí xem HDTV
Vấn đề ở đây là có nhiều khách hàng đã gọi than phiền về cùng một vấn đề như mình. VTC họ cho biết thế hệ đầu HD08 bị lỗi như vậy.Nhưng yêu cầu được đổi đầu thu khác thì họ lại không đồng ý vì đã sử dụng được một thời gian. Mỗi lần như vậy chỉ còn cách gọi lên tổng đài kích hoạt lại dịch vụ. Có khi ngày phải gọi kích hoạt đến mấy lần. Thế là vừa trả phí HDTV và trả cả tiền điện thoại=cước phí xem HDTV
Ðề: Re: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Theo mình thì có thể do Firmware chưa hoàn thiện. Gọi lên tổng đài là họ đã hỏi luôn la mình dung đầu HD08 phải không thì chứng tỏ đã rất nhiều người cùng sử dụng đều bị như vậy. Bực mình ở chỗ cái cách mà VTC khắc phục điều này như thế nào và bao lâu thì không được nói đến. Khách hàng tiền mất tật mang.
Theo mình thì có thể do Firmware chưa hoàn thiện. Gọi lên tổng đài là họ đã hỏi luôn la mình dung đầu HD08 phải không thì chứng tỏ đã rất nhiều người cùng sử dụng đều bị như vậy. Bực mình ở chỗ cái cách mà VTC khắc phục điều này như thế nào và bao lâu thì không được nói đến. Khách hàng tiền mất tật mang.
Trung Dung Phan
New Member
Em ôm cái đầu ra tận Trung tâm của nó ăn vạ ấy chứ, hồi đó em dùng FPT cái moderm bị lỗi em vác lên tận Công ty cho tụi kỹ thuật sửa đó bác ạ.
Đôi khi không nên hiền quá!
Đôi khi không nên hiền quá!
Ðề: Re: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Đang bận bán ZTV bỏ ma ma lấy đâu ra thời gian ngó qua đây 8->
buikhacthinh
New Member
Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Đầu VTC-HD 02 của mình hôm qua kênh HD 12 cũng bị như vậy,hôm nay lại xem bình thường.Mình cũng chẳng làm gì.Chỉ hơi phiền thỉnh thoảng lại cắt hết các K trả$$,phải điện lên tổng đài kích hoạt lại.
Đầu VTC-HD 02 của mình hôm qua kênh HD 12 cũng bị như vậy,hôm nay lại xem bình thường.Mình cũng chẳng làm gì.Chỉ hơi phiền thỉnh thoảng lại cắt hết các K trả$$,phải điện lên tổng đài kích hoạt lại.
Theo em biết là kg phải do đầu hd 08 cái vụ này do nâng cấp hệ thống khoá mã. Tỷ lệ cũng không nhiều chỉ vài chục trường hợp thôi. Bác cứ yên tâm . cskh đôi khi không biết đầy đủ. Ztv và vtchd là 2 công ty khác nhau cùng thuộc tổng công ty vtc. Nên bác nào nói là kg quan tâm tới vtchd để bán ztv là kg phải. Hai dịch vụ khác nhau. Hệ thống bán hàng và chăm sóc khác nhau. Chính sách cũng khác nhau để tránh cạnh tranh nội bộ. Khổ nỗi khách hàng của vtc hd quá đông hàng trăm ngàn người nên care không hết để một số bác bức xúc.
Re: Ðề: Lỗi kỹ thuật đầu VTC HD08. Trách nhiệm của VTC ở đâu?
Lỗi E19-4 là lỗi CA bạn nhé.Không phải do đầu thu đâu
Lỗi E19-4 là lỗi CA bạn nhé.Không phải do đầu thu đâu
Bài mới nhất
-
-
Meta của Zuckerberg điều chỉnh việc kiểm duyệt để phù hợp với ông Trump- Mới nhất: NhatTrungNguyen
-
Mỹ đưa Tencent, CATL vào danh sách 'công ty quân sự Trung Quốc'
- Mới nhất: NhatTrungNguyen
-
Getty Images và Shutterstock sáp nhập, đối đầu 'kỷ nguyên' ảnh AI
- Mới nhất: NhatTrungNguyen