Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

[caothudeche]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

TẨY CHAY LG ĐI CÁC BÁC. MÌNH CŨNG ĐỊNH TÌM 1 EM LG 4K MÀ THẤY NHƯ VẦY NẢN QUÁ.

Nổi loạn quá.
Cứ hãng nào dính 1 vài phốt là hô hào tẩy chay à? Vậy phải chăng là chúng ta khỏi dùng.
Ngay trên cái box này 3 ông lớn Sony, SAM, LG có ông nào không dính không.

 

[MBK]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Đúng là mua đồ điện tử ở VN đen gặp lỗi thì khổ.
LG hay SS cũng đều là của Hàn Quốc nên cách làm giống nhau và theo quan điểm cá nhân của mình thì chưa thể đánh giá cao bằng cách làm của các hãng từ Nhật Bản.
Mỗi tội các bác Nhật dạo này đuối quá cũng khó có sự lựa chọn, giờ toàn chơi may rủi
Mong bác chủ sớm nhận được thông tin tốt.

 

[quanghieunf]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Chà! căng quá nhỉ, em cũng đang xài 55UG870T này nhưng không bị lỗi giống bác chủ, tuy nhiên bị hở sáng ở 4 góc khi xem những hình ảnh tối. Lỗi này không biết có được bảo hành hay đổi mới không các bác?

 

[kitticodon]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

em đang định sút con LG 65UF950T, đọc xong lại rụt hết cả lại, thôi quay sáng Sút con Sô Ly 65X8500d cùng tầm tiền vậy.

 

[mrd]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Chà! căng quá nhỉ, em cũng đang xài 55UG870T này nhưng không bị lỗi giống bác chủ, tuy nhiên bị hở sáng ở 4 góc khi xem những hình ảnh tối. Lỗi này không biết có được bảo hành hay đổi mới không các bác?

Không được bảo hành bác ơi, màn hình led con nào cũng hở sáng cả. Cái đó là tiêu chuẩn rồi, may mắn thì hở ít, xui thì hở nhiều |

 

[haipv]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

hơ hơ.e cũng đang dùng 55ug870t đây.dùng khoảng 200h rồi.k thấy hở sáng hay lỗi j.khá là ưng ý nhưng có mỗi cái là màu sắc hơi lòe loẹt.hy vọng có thể xài 10-20 năm.:d.nhà e có cái pana với sony màn hình lồi 20 năm vẫn chạy tốt.

 

[Gaconpro6886]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Lg sẵn sàng bán lòng tin của kh như thế này sao?.
Chia buồn cùng bác.

 

[trybestpro]

LG đang nghĩ beep gì trong đầu nhỉ, ko lo giải quyết cho nhanh gọn, báo lá cải nó vào 1 phát có mà húp cám.
Mà support LG trong hdvietnam đi check hàng phương nào vẫn chưa thấy xuất hiện ta.

 

[501t043]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Mình vẫn thích 3D thụ động của LG, cũng tính mua một con lớn lớn tí thay con Sony cũ lắm mà vẫn chưa hư, nhưng nếu như vậy chắc phải xem lại

 

[bosefan]

Xin cảm ơn ý kiến các bạn mấy ngày qua đã cho mình ý kiến.
Vào 2h trưa nay, có một nhân viên LG gọi từ HN cho mình, đề xuất là đổi ngang con mình lấy 770T (thay vì hồi trước là bù 7triệu)
Theo các bạn mình có nên lấy luôn cho rồi, để khỏi lằng nhằng không?
Con 870T của mình con 770 này có tương đương không?Ai đã dùng qua con 770 này cho mình ý kiến
Xin cảm ơn

 

[LGservice]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Chào bạn, rất tiếc và xin lỗi bạn vì những vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng và bảo hành sản phẩm TV này.

Hiện tại phía TTBH đã nhận được thông tin từ bạn và đang tiến hành kiểm tra lại trường hợp này và tìm cách giải quyết thỏa đáng nhất. Mong bạn thông cảm vì sự cố không mong muốn này.

Tuy nhiên, do quá trình thông tin có nhiều người có thể dẫn đến việc hiểu sai, mình xin phép được giải thích một số vấn đề mà bạn nêu ra như sau:

1. Tại sao TTBH lại đề nghị đổi sang model 55UH650T mà theo bạn là model cấp thấp hơn: do trên hệ thống bảo hành model này và model 55UG870T có giá tương đương nhau nên nhân viên bảo hành mới đề nghị như 1 phương án đổi chứ không phải ép buộc. Nếu không đồng ý khách hàng có thể lựa chọn một phương án khác hợp lí hơn.

2. Khi khách hàng không hài lòng với các sản phẩm đổi thay thế, do TTBH không thể trực tiếp thu hồi và hoàn tiền lại cho khách, TTBH sẽ cần làm việc với nhà bán lẻ để thực hiện việc đó, việc này cũng cần khách hàng liên hệ lại với nhà bán lẻ để 2 bên cùng tiến hành thu hồi và hoàn tiền theo đúng thủ tục. Có thể do nhân viên TTBH giải thích việc này không rõ làm bạn hiểu lầm về việc bạn phải tự giải quyết với nhà bán lẻ.
Nếu còn điều gì chưa rõ hoặc cảm thấy chưa hài lòng bạn có thể trao đổi lại.

Một lần nữa xin lỗi bạn vì sự cố không mong muốn này. Nhân viên TTBH sẽ liên hệ lại với bạn để trao đổi cụ thể trong thời gian sớm nhất!

 

[dungtam25]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Đúng là mua đồ điện tử ở VN đen gặp lỗi thì khổ.
LG hay SS cũng đều là của Hàn Quốc nên cách làm giống nhau và theo quan điểm cá nhân của mình thì chưa thể đánh giá cao bằng cách làm của các hãng từ Nhật Bản.
Mỗi tội các bác Nhật dạo này đuối quá cũng khó có sự lựa chọn, giờ toàn chơi may rủi
Mong bác chủ sớm nhận được thông tin tốt.

Em thì đã kinh qua bào hành hai hãng Sony và LG rồi,em thấy tình hình kinh tế cạnh tranh này,hãng Nhật hay Hàn khâu bảo hành cũng tốt như nhau cã.Từ đồng phục,cho đến cách giao tiếp,nhân viên hai hãng đều lịch sự,ăn nói nhỏ nhẹ,nói chung đều tốt cã.Hướng giãi quyết cũng tương đối thấu tình đat lý.
Cụ thể như trường hợp của em,khi em đề xuất ý kiến cá nhân,nhân viên đưa biên bản sửa chửa để mình nêu ý kiến,sau đấy về báo lại lãnh đạo,sẽ sớm đổi TV khác cho mình,và hẹn chậm nhất ngày mốt,hãng sẽ đổi TV khác.
Như vậy,em còn đòi hỏi thêm gì ở khâu hậu mãi...

 

[hainam1982]

Ðề: Re: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Xin cảm ơn ý kiến các bạn mấy ngày qua đã cho mình ý kiến.
Vào 2h trưa nay, có một nhân viên LG gọi từ HN cho mình, đề xuất là đổi ngang con mình lấy 770T (thay vì hồi trước là bù 7triệu)
Theo các bạn mình có nên lấy luôn cho rồi, để khỏi lằng nhằng không?
Con 870T của mình con 770 này có tương đương không?Ai đã dùng qua con 770 này cho mình ý kiến
Xin cảm ơn

con 770T này mình cũng mới dùng thấy màu sắc cũng bình thường màu đen ko được sâu. Tại đang xem con X8500 đẹp hơn hẳn. trước mua LG 55UF770T 19 củ nhưng em này màn phẳng và không có 3d bác nhé

 

[dxmanh]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

mua đồ điện tử hên hơn hay bác à. trước e dùng con Thịt Chó Luộc chạy 5 6 năm vẫn chưa hỏng. giờ dùng làm màn hình máy tính

 

[0011223344]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

mình có lên facebook LG nói tình hình và chế độ bảo hành như vậy thì bị xóa tin và block ko cho mình comment luôn. kinh thật. mình tính mua thằng oled 65e6t nên mới vào hỏi vụ bảo hành. Ai ngờ LG chơi xấu Block ko cho mình comment. Các các coi chừng LG nhá. Mình chia tay nó luôn

 

[pandemonium]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Chào bạn, rất tiếc và xin lỗi bạn vì những vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng và bảo hành sản phẩm TV này.

Hiện tại phía TTBH đã nhận được thông tin từ bạn và đang tiến hành kiểm tra lại trường hợp này và tìm cách giải quyết thỏa đáng nhất. Mong bạn thông cảm vì sự cố không mong muốn này.

Tuy nhiên, do quá trình thông tin có nhiều người có thể dẫn đến việc hiểu sai, mình xin phép được giải thích một số vấn đề mà bạn nêu ra như sau:

1. Tại sao TTBH lại đề nghị đổi sang model 55UH650T mà theo bạn là model cấp thấp hơn: do trên hệ thống bảo hành model này và model 55UG870T có giá tương đương nhau nên nhân viên bảo hành mới đề nghị như 1 phương án đổi chứ không phải ép buộc. Nếu không đồng ý khách hàng có thể lựa chọn một phương án khác hợp lí hơn.

2. Khi khách hàng không hài lòng với các sản phẩm đổi thay thế, do TTBH không thể trực tiếp thu hồi và hoàn tiền lại cho khách, TTBH sẽ cần làm việc với nhà bán lẻ để thực hiện việc đó, việc này cũng cần khách hàng liên hệ lại với nhà bán lẻ để 2 bên cùng tiến hành thu hồi và hoàn tiền theo đúng thủ tục. Có thể do nhân viên TTBH giải thích việc này không rõ làm bạn hiểu lầm về việc bạn phải tự giải quyết với nhà bán lẻ.
Nếu còn điều gì chưa rõ hoặc cảm thấy chưa hài lòng bạn có thể trao đổi lại.

Một lần nữa xin lỗi bạn vì sự cố không mong muốn này. Nhân viên TTBH sẽ liên hệ lại với bạn để trao đổi cụ thể trong thời gian sớm nhất!

Mình thấy cách giải quyết như LG là hợp lý. Mức giá giữa 55UG870T và 55UH650T tương đương nhau nên LG mới đề nghị vậy. Còn xét trên tiêu chí các thông số khác thì bác chủ đổi qua UH770 thì quá ổn, quét thực cũng 200hz giống con UG.

 

[1234567890abc]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Theo trả lời của bạn LGservice cùng với post của bạn bosefan thì có 2 phương án:

1. Đổi ngang 55UG870 lấy 55UH770 (trước đây là UH650) với lý do là giá tương đương. Theo quan điểm của tôi thì LG cần thay đổi lại chính sách này. Việc so sánh giá bán tương đương của UG870 và UH650 tại thời điểm hiện tại là hoàn toàn không có lợi cho khách hàng. Quan điểm này chỉ đứng trên lợi ích của LG mà không đứng trên lợi ích của khách hàng. Tại sao LG không đặt vấn đề thời điểm khách hàng mua UG870 thì giá của nó tương đương với model nào của LG hiện tại?

Việc lấy tiêu chí so sánh giá sản phẩm để đổi sản phẩm khác cho khách hàng không bao giờ là tiêu chí hợp lý, bất kể là so sánh tại thời điểm hiện tại hay là thời điểm quá khứ khách hàng mua hàng. Khách hàng mua sản phẩm UG870 là lựa chọn các tính năng và đẳng cấp của sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Do đó, nếu LG đổi sản phẩm thì cần phải đổi sản phẩm với tiêu chí ít nhất là cùng đẳng cấp, chứ không phải là tiêu chí so sánh giá. Và ở đây ai cũng có thể nhận ra với cách ký hiệu mã sản phẩm của LG trong các năm vừa qua thì sản phẩm cùng đẳng cấp với UG870 năm nay phải là UH850.

Cách làm này là công bằng, thực sự hướng tới khách hàng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo sự gắn bó, thoải mái với khách hàng.

Bạn thử nghĩ xem nếu bạn mua 1 cái Camry sau chưa đến 1 năm hãng đề xuất đổi cho bạn cái Altis; bạn mua 1 căn biệt thự sau 1 năm người bán đề xuất đổi 1 cái căn hộ chung cư (cùng vị trí và diện tích). Lý do: giá tương đương. Khi đó bạn sẽ nghĩ gì? Tất nhiên mọi sự so sánh đều khập khiễng.

2. Hoàn tiền cho khách hàng: Tôi không biết bạn bosefan mua 55UG870 giá bao nhiêu và LG định hoàn lại cho bạn với số tiền bao nhiêu. Nhưng tôi nghĩ là giá khi mua UG870 sẽ cao hơn giá UH650 hiện tại.

Nếu LG hoàn tiền theo giá UH650 hiện tại thì bạn chủ thớt nên chọn giải pháp đổi ngang lấy UH770.

Nếu LG hoàn tiền theo giá bạn mua (tôi nghĩ chắc khoảng 30 củ) thì bạn chủ có thể thêm tiền mua 65UG870 (dòng UG870 của LG vẫn là dòng tivi đẳng cấp) hoặc nhận tiền đổi sang một số model khác của hãng khác (nếu đổi thì tôi vẫn thích mấy anh Nhật hơn Samsung, bạn tham khảo dòng 55S,X8500 của Sony, giá hơn 30 củ hoặc 58UE630 của Sharp giá cũng chỉ 23-24 củ).

 

[bosefan]

Re: Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Mình thấy cách giải quyết như LG là hợp lý. Mức giá giữa 55UG870T và 55UH650T tương đương nhau nên LG mới đề nghị vậy. Còn xét trên tiêu chí các thông số khác thì bác chủ đổi qua UH770 thì quá ổn, quét thực cũng 200hz giống con UG.

Thanks bạn đã góp ý, để mình nói cho rõ ý mình
Nếu đã so sánh giá thì phải so sánh giá xuất xưởng, không thể so sánh giá 1 con sx 2015 , đến hiện tại đã giảm giá với 1 con 650 mới ra.
Giá 870T lúc xuất xưởng là bao nhiêu
Giá 650T lúc xuất xuớng là bao nhiêu
Nếu 870T = 650 , vậy Lg sản xuất ra tất cả các dòng cùng 1 giá, rồi các đại lý và nhà bán lẽ tự nâng giá lên để bán ah?

Nhưng nói chung mình sẽ xem xét lấy con 770T luôn hay không, chứ lằng nhằng kiểu này mất thời gian quá
Sau này mình co mua chắc chọn con thấp nhất , vì có chọn con đời cao, cấu hình tốt, lỡ có việc chỉ nhận 1 con thấp vì lí do giá con đó sau thời gian sử dụng vài tháng chỉ bằng con mới cấu hình thấp

 

[Uchiha_Madara]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Theo trả lời của bạn LGservice cùng với post của bạn bosefan thì có 2 phương án:

1. Đổi ngang 55UG870 lấy 55UH770 (trước đây là UH650) với lý do là giá tương đương. Theo quan điểm của tôi thì LG cần thay đổi lại chính sách này. Việc so sánh giá bán tương đương của UG870 và UH650 tại thời điểm hiện tại là hoàn toàn không có lợi cho khách hàng. Quan điểm này chỉ đứng trên lợi ích của LG mà không đứng trên lợi ích của khách hàng. Tại sao LG không đặt vấn đề thời điểm khách hàng mua UG870 thì giá của nó tương đương với model nào của LG hiện tại?

Việc lấy tiêu chí so sánh giá sản phẩm để đổi sản phẩm khác cho khách hàng không bao giờ là tiêu chí hợp lý, bất kể là so sánh tại thời điểm hiện tại hay là thời điểm quá khứ khách hàng mua hàng. Khách hàng mua sản phẩm UG870 là lựa chọn các tính năng và đẳng cấp của sản phẩm tại thời điểm mua hàng. Do đó, nếu LG đổi sản phẩm thì cần phải đổi sản phẩm với tiêu chí ít nhất là cùng đẳng cấp, chứ không phải là tiêu chí so sánh giá. Và ở đây ai cũng có thể nhận ra với cách ký hiệu mã sản phẩm của LG trong các năm vừa qua thì sản phẩm cùng đẳng cấp với UG870 năm nay phải là UH850.

Cách làm này là công bằng, thực sự hướng tới khách hàng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo sự gắn bó, thoải mái với khách hàng.

Bạn thử nghĩ xem nếu bạn mua 1 cái Camry sau chưa đến 1 năm hãng đề xuất đổi cho bạn cái Altis; bạn mua 1 căn biệt thự sau 1 năm người bán đề xuất đổi 1 cái căn hộ chung cư (cùng vị trí và diện tích). Lý do: giá tương đương. Khi đó bạn sẽ nghĩ gì? Tất nhiên mọi sự so sánh đều khập khiễng.

thay lời muốn nói

 

[caothudeche]

Ðề: Bảo hành tivi LG quá thất vọng - Các bạn cầu tivi LG ở nhà đừng hư nhé

Mình thấy nhiều bạn trên này tham quá.
Cứ kêu hãng không nghĩ đến quyền lợi của KH. Vậy các bác là khách hàng có nghĩ đến quyền lợi của nhà sản xuất không?
Trường hợp bất khả kháng, không còn panel, không còn TV cùng loại để đổi ngang thì phải có phương án khác thôi.
Như bạn LG Service đã giải thích: TTBH không thể đổi cho KH mà phải liên hệ với nhà bản lẻ. Bởi vậy mọi thứ phải thương lượng giữa người mua, người bán, TTBH LG sao cho các bên đều hài lòng.

Có lẽ bạn bosefan cũng phải tự cân nhắc phương án nào mình thấy có lợi nhất thôi. LG hỗ trợ như thế là nhiệt tình rồi. Mình đòi quyền lợi là đúng, nhưng cũng chỉ đòi đủ & đúng, chứ không thể đòi hơn được.

Mình nghĩ sau này nếu có mua thì chọn model nào mới, cung cấp cả trên TG, như vậy lỡ có hỏng thì khả năng được sửa chữa, thay thế vẫn cao.