Tư vấn bảo hành đổi TV khác của Sony !!!

[chiseing]

Chuyện là em có cái TV Sony 75X9000E mua vào giữa năm 2018 bh 2 năm. Trong t.gian qua em nó bị lỗi panel 3 lần và board 1 lần. Đến nay Sony thông báo em gửi hoá đơn mua hàng (lúc đó em mua tầm 76tr), để thoả thuận đổi dòng khác. Hẹn em vài ngày nữa trả lời để xem dòng nào phù hợp, hợp lý vs TV của em.

Em mong các bác tư vấn cho em là dòng nào là phù hợp , hợp lý ạ. Em ngại họ lại đổi dòng F hay G mà là LED viền, còn lên dòng LED nền thì họ lại ko chịu. Lúc đó sẽ ko biết nói vs họ ntn ạ.

 

[ngdhieu]

Vote con dưới đây nhé. Giá bán hiện tại ở các cửa hàng là <60tr, chả lẽ Sony ko chịu đổi?
Sony KD-75X9500G

 

[lu05]

Vote con dưới đây nhé. Giá bán hiện tại ở các cửa hàng là <60tr, chả lẽ Sony ko chịu đổi?
Sony KD-75X9500G

Từ 9000E lên 9500G,Đổi mới lạ

 

[caothudeche]

Bác đúng là chàng trai vàng trong làng đen đủi.
Cần thiết thì cáp tiền lên hẳn con mới ngon hơn, chứ khó mà họ cho đổi con mới ngang giá.

 

[chiseing]

Vote con dưới đây nhé. Giá bán hiện tại ở các cửa hàng là <60tr, chả lẽ Sony ko chịu đổi?
Sony KD-75X9500G

Em ngại nó ko cho thôi, chứ dòng G thì em còn chê gì ạ.

 

[chiseing]

Bác đúng là chàng trai vàng trong làng đen đủi.
Cần thiết thì cáp tiền lên hẳn con mới ngon hơn, chứ khó mà họ cho đổi con mới ngang giá.

Vâng, em cũng nghĩ thế bác ạ. Nhưng mình phải trao đổi vs họ ntn cho thuyết phục . Bác tư vấn em ạ. Chứ qua mấy vụ bh và làm việc vs họ thì em thấy Sony bảo thủ và chua lắm ạ. Phải căng lắm họ mới bh đổi sp ấy.

 

[caothudeche]

Vâng, em cũng nghĩ thế bác ạ. Nhưng mình phải trao đổi vs họ ntn cho thuyết phục . Bác tư vấn em ạ. Chứ qua mấy vụ bh và làm việc vs họ thì em thấy Sony bảo thủ và chua lắm ạ. Phải căng lắm họ mới bh đổi sp ấy.

Trước tiên là bác phải có suy nghĩ mở, fair cho cả 2 bên.
- Tivi của bác đã dùng => không thể tính giá bằng giá ban đầu được.
- Xem hướng xử lý của bên kia thế nào.
- Đề xuất đổi mà fair cho cả 2 bên mà bác thấy hợp ý mình nếu phương án của họ đưa ra không ổn.

 

[caothudeche]

Vâng, em cũng nghĩ thế bác ạ. Nhưng mình phải trao đổi vs họ ntn cho thuyết phục . Bác tư vấn em ạ. Chứ qua mấy vụ bh và làm việc vs họ thì em thấy Sony bảo thủ và chua lắm ạ. Phải căng lắm họ mới bh đổi sp ấy.

Trước tiên là bác phải có suy nghĩ mở, fair cho cả 2 bên.
- Tivi của bác đã dùng => không thể tính giá bằng giá ban đầu được.
- Xem hướng xử lý của bên kia thế nào.
- Đề xuất đổi mà fair cho cả 2 bên mà bác thấy hợp ý mình nếu phương án của họ đưa ra không ổn.

 

[chiseing]

Trước tiên là bác phải có suy nghĩ mở, fair cho cả 2 bên.
- Tivi của bác đã dùng => không thể tính giá bằng giá ban đầu được.
- Xem hướng xử lý của bên kia thế nào.
- Đề xuất đổi mà fair cho cả 2 bên mà bác thấy hợp ý mình nếu phương án của họ đưa ra không ổn.

Tks bác. Em ghi nhận. Em chi lo ngại cái vụ họ ko cho các thêm tiền upgrade mà chỉ trade mấy dòng LED viền thôi. Đến lúc đó chắc em up lên đây lại nhờ cao kiến các bác tư vấn tiếp ạ.

 

[ngdhieu]

Bác cứ thử đề xuất con 9500G kia xem, lý luận của em đưa ra như sau:

Tôi đã trả 76tr cho TV này.
Nay TV bị lỗi, tôi không phàn nàn gì với việc các anh cứ bảo hành bằng cách sửa, thay board, abcd gì gì đó miễn là TV hoạt động lại hoàn hảo như xưa.
Giờ việc ko còn linh kiện để thay là vấn đề của các anh.
Các anh đề nghị đổi mới thì các anh cho đề xuất hàng mà các anh có xem sao? Dĩ nhiên trên cơ sở:
1. TV cùng kích thước
2. TV có tính năng, công nghệ không kém hơn con hiện tại. (dòng X90 trở lên)

Nếu không có, đề nghị các anh thu hồi lại con TV hư này và hoàn tiền để tôi mua TV khác xem.
Tôi trả 76tr để mua 1 cái TV sử dụng lâu dài, chứ không phải xài hết 2 năm rồi vứt.
Các anh nghĩ sao nếu câu chuyện này biến thành:
"TV cao cấp của Sony chỉ xài đến hết thời gian BH thì sẽ bị hư phải vứt đi?"
(trường hợp họ đề nghị đổi các dòng 70, 80 v.v....)
Nếu các đề nghị như thế, có nghĩa là các anh mặc nhiên thừa nhận các dòng cao cấp 90 tôi đã mua không có gì hơn các dòng 70, 80. Các anh nghĩ sao nếu việc này được nhiều người biết? Còn ai sẽ mua TV dòng 90 nếu họ biết rằng mình bị Sony lừa?

 

[ngdhieu]

Chúc bác hài lòng với kết quả do Sony đề nghị.
Cá nhân em thấy nếu nó đề nghị 75X8500G cũng OK nếu giữ BH 2 năm theo TV mua mới (X85 là có Apple TV rồi) mặc dù con này giá DMX chỉ 40tr.
8000G hay thấp hơn thì chuối quá......

 

[ngdhieu]

Các option (căn cứ giá web của các STĐM nhé, giá thấp nhất mình tìm được thôi)

KD-85X9500G = 75tr (ĐMX) https://www.dienmayxanh.com/tivi/sony-kd-85x9500g
KD-75X9500G = 75tr (Mediamart) https://mediamart.vn/tivi/sony/smart-tivi-sony-75-inch-kd75x9500g-4k-hdr-android-tv.htm
= 90tr (Nguyễn Kim) https://www.nguyenkim.com/tivi-sony-4k-kd-75x9500g-vn3.html
= 50tr (Thiên Phú) https://dienmaythienphu.vn/smart-tivi-sony-kd-75x9500g-75-inch-4k-utra-hd

KD-85X8000H = 70tr (ĐMX) https://www.dienmayxanh.com/tivi/sony-kd-85x8000h

KD-75X8500G = 40tr (ĐMX) https://www.dienmayxanh.com/tivi/kd-75x8500g
KD-75X8000G =35tr (ĐMX) https://www.dienmayxanh.com/tivi/kd-75x8000g

 

[chiseing]

Bác cứ thử đề xuất con 9500G kia xem, lý luận của em đưa ra như sau:

Tôi đã trả 76tr cho TV này.
Nay TV bị lỗi, tôi không phàn nàn gì với việc các anh cứ bảo hành bằng cách sửa, thay board, abcd gì gì đó miễn là TV hoạt động lại hoàn hảo như xưa.
Giờ việc ko còn linh kiện để thay là vấn đề của các anh.
Các anh đề nghị đổi mới thì các anh cho đề xuất hàng mà các anh có xem sao? Dĩ nhiên trên cơ sở:
1. TV cùng kích thước
2. TV có tính năng, công nghệ không kém hơn con hiện tại. (dòng X90 trở lên)

Nếu không có, đề nghị các anh thu hồi lại con TV hư này và hoàn tiền để tôi mua TV khác xem.
Tôi trả 76tr để mua 1 cái TV sử dụng lâu dài, chứ không phải xài hết 2 năm rồi vứt.
Các anh nghĩ sao nếu câu chuyện này biến thành:
"TV cao cấp của Sony chỉ xài đến hết thời gian BH thì sẽ bị hư phải vứt đi?"
(trường hợp họ đề nghị đổi các dòng 70, 80 v.v....)
Nếu các đề nghị như thế, có nghĩa là các anh mặc nhiên thừa nhận các dòng cao cấp 90 tôi đã mua không có gì hơn các dòng 70, 80. Các anh nghĩ sao nếu việc này được nhiều người biết? Còn ai sẽ mua TV dòng 90 nếu họ biết rằng mình bị Sony lừa?

Vâng ạ. Sony mới liên hệ lại em, hứa trả lời giải quyết trong tuần này a. Em sẽ thảo luận vs họ như bác nói ạ.. Em tks bác

 

[lu05]

Hóng vụ này xem sao

 

[chiseing]

Tình hình Sony họ money back 100% 76tr cho em rồi ạ. Giờ em đang phân vân ko biết mua tiếp Sony hay Samsung. Vì mới nghe đứa bạn khuyên mấy năm gần đây Sony dễ bị hỏng panel lắm, đặc biệt sau khi hết bh. Mà em lại vừa mới xong vụ con 75X9000E nên cũng lăn tăn ạ.
Mong các bác góp ý .

 

[ksof]

Cảm ơn

 

[chiseing]

Cảm ơn

??

 

[chiseing]

bạn may mắn lắm đó , lần đầu tiên mình thấy SONY chịu hoàn tiền tận 100%

Chắc đang hoàn thiện và lấy lại lòng tin từ người tiêu dùng ko bạn ?

 

[lanhlung0205]

Khó mà có chuyện họ cho đổi ngang bạn ơi. Và chuyện hoàn tiền 100% thì mình cũng mới nghe lần đầu.

 

[chiseing]

Khó mà có chuyện họ cho đổi ngang bạn ơi. Và chuyện hoàn tiền 100% thì mình cũng mới nghe lần đầu.

Mình có thể up hợp đồng hoàn tiền lên nếu bạn muốn