Theo AppleInsider, một số người dùng iPhone đã báo cáo về sự cố Face ID không hoạt động ngay sau khi cập nhật lên iOS 16. Được biết, hiện vẫn chưa rõ cụ thể số lượng người dùng bị ảnh hưởng, hay iPhone nào bị lỗi nhiều nhất, nhưng trên diễn đàn Reddit, số thành viên báo lỗi đang nhiều lên.
Những người dùng chia sẻ thông báo lỗi rằng "Face ID hiện không khả dụng, hãy thử thiết lập Face ID sau". Và theo Reddit, sự cố không chỉ xảy ra với iPhone X - iPhone đầu tiên trang bị Face ID - mà còn cả những model iPhone mới hơn như iPhone 13 Pro Max. Một người dùng nói họ đã mang iPhone vào Apple Store và được các kỹ thuật viên giải thích rằng đó là lỗi phần cứng. Cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất hay khởi động lại máy cũng không khắc phục được lỗi.
Vào đầu tháng 10, MacRumors có đưa tin về việc phiên bản iOS 15.7.1 Release Candidate (không phải là bản phát hành chính thức) đã khiến Face ID của một số người dùng bị hỏng. Trang hỗ trợ của Apple đã nêu các bước thực hiện nếu Face ID không hoạt động trên iPhone hoặc iPad Pro, bao gồm kiểm tra các bản cập nhật hoặc cài đặt Face ID, đồng thời đảm bảo rằng không có gì che camera trước. Nhưng đây là trang hỗ trợ chung chứ không phải là trang trực tiếp giải quyết lỗi Face ID. Apple đã không đưa ra bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào cho vấn đề cũng như không bình luận công khai về điều này.
Những người dùng chia sẻ thông báo lỗi rằng "Face ID hiện không khả dụng, hãy thử thiết lập Face ID sau". Và theo Reddit, sự cố không chỉ xảy ra với iPhone X - iPhone đầu tiên trang bị Face ID - mà còn cả những model iPhone mới hơn như iPhone 13 Pro Max. Một người dùng nói họ đã mang iPhone vào Apple Store và được các kỹ thuật viên giải thích rằng đó là lỗi phần cứng. Cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất hay khởi động lại máy cũng không khắc phục được lỗi.
Vào đầu tháng 10, MacRumors có đưa tin về việc phiên bản iOS 15.7.1 Release Candidate (không phải là bản phát hành chính thức) đã khiến Face ID của một số người dùng bị hỏng. Trang hỗ trợ của Apple đã nêu các bước thực hiện nếu Face ID không hoạt động trên iPhone hoặc iPad Pro, bao gồm kiểm tra các bản cập nhật hoặc cài đặt Face ID, đồng thời đảm bảo rằng không có gì che camera trước. Nhưng đây là trang hỗ trợ chung chứ không phải là trang trực tiếp giải quyết lỗi Face ID. Apple đã không đưa ra bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào cho vấn đề cũng như không bình luận công khai về điều này.
Theo VN review
