Popcorn C300 không nối mạng được

Thaivg

Active Member
Con PCH C300 của tôi trước đây đã cài đặt vào mạng OK. Giờ tự nhiên bị hiện tượng khi dùng Setup Wizard cứ đến bước thứ 4 là báo lỗi Error. Setting could not be saved. Tôi dùng wired, để tự động configure IP, tuy nhiên, khi tới Step 4 thì trên màn hình chỉ hiện ra 2 thông số là IP Adrress và Subnet mask, thông số Gateway không thấy hiển thị gì cả và khi nhấn nút Xanh lá cây để chuyển sang bước tiếp theo thì báo lỗi. Đã khôi phục cả cài đặt gốc lại cho máy vẫn không khắc phục được. Mong các bác giúp đỡ. Tks.
 

sunnydtld

Well-Known Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Bạn thử làm những cách này:
Đổi cáp mạng khác
Factory reset C300
Tháo card wifi của C300 ra, hình như wifi card vô thì wired network disable.
Update firmware mới
Update firmware của router.

Cheers
 

PCH_VN

New Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

E hỏi bên hãng thì họ trả lời như sau:
can the customer obtain a correct IP address and ping from PC?
Bác thử test lại nhé, có gì thì thông báo e kết quả để e hỏi tiếp ;)
 

Thaivg

Active Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

IP adrress thì đúng rồi, trước đây khi mình vào được Ok thì thấy có hiện thêm dòng Gateway nữa. Còn Ping từ PC thì mình không biết làm thế nào???
 

hd360sg

New Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

IP adrress thì đúng rồi, trước đây khi mình vào được Ok thì thấy có hiện thêm dòng Gateway nữa. Còn Ping từ PC thì mình không biết làm thế nào???

Bác vào phần setup Lan trên c300 xem địa chỉ ip của nó là bao nhiu (vd :195.168.1.1) sau đó dùng pc vào run gõ "cmd" nó sẽ hiện một cái cửa sổ màu đen bác gõ địa chỉ ip vào đó (vd: ping 192.168.1.1) và enter là oki.xem nó có trả về địa chỉ này ko (reply from 192.168.1.1) hay là ko (request time out)
 

Thaivg

Active Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Ping nó báo thế này nè bác: Destination host unreachable. Sent = 4, Received = 4, lost = 0 (0% loss)
 

PCH_VN

New Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Ping nó báo thế này nè bác: Destination host unreachable. Sent = 4, Received = 4, lost = 0 (0% loss)

E vừa check với hãng thì bị lỗi NIC (Network Interface Controller) faulty, phải thay mainboard mới ạ.
Hình như con của bác là hàng bác tự nhập về thì bác claiM RMA với hãng nhé
Thanks
 

Thaivg

Active Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Mua ở Úc thì claim ở đâu? thủ tục thế nào bác? Tks.
 

PCH_VN

New Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Mua ở Úc thì claim ở đâu? thủ tục thế nào bác? Tks.

Bác vào link Welcome to Popcorn Hour Support đăng ký 1 cái tài khoản.
Vào phần My product để điền thông tin về sản phẩm của bác.
Rồi vào phần My cases để thông báo với hãng lỗi bác gặp phải.
Sau đó hãng sẽ gửi mail xác nhận kèm địa chỉ để bác gửi hàng qua cho họ thay thế.

Bác làm nếu có gì ko được thì PM e!
Thanks
 

sunnydtld

Well-Known Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Mua ở Úc thì claim ở đâu? thủ tục thế nào bác? Tks.

Bạn mua ở Streamaster? Nếu vậy thì email support lấy địa chỉ ở warehouse ở Sydney rùi ship về đó. RMA xong thì nó chỉ có thể free ship lại 1 địa chỉ ở Úc thui. Lúc trước mình cũng làm 1 lần rồi.
 

Thaivg

Active Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Thui. Cám ơn bác. Chấp nhận dùng tiếp không có chức năng này tới lúc hỏng thì vứt đi thui chứ giờ gửi đi gửi lại chết tiền vận chuyển, có khi quá tiền mua mới, chất lượng lại chẳng biết thế nào?! Trước đây mình tưởng thằng này là thương hiệu Mỹ, hóa ra là của thằng Malay gốc tàu. Bye bye forever với hiệu này luôn.
Any way, tks again.
 

PCH_VN

New Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

Thui. Cám ơn bác. Chấp nhận dùng tiếp không có chức năng này tới lúc hỏng thì vứt đi thui chứ giờ gửi đi gửi lại chết tiền vận chuyển, có khi quá tiền mua mới, chất lượng lại chẳng biết thế nào?! Trước đây mình tưởng thằng này là thương hiệu Mỹ, hóa ra là của thằng Malay gốc tàu. Bye bye forever với hiệu này luôn.
Any way, tks again.

Bác đã RP trực tiếp cho hãng chưa? Bác gửi e cái S/N của máy để e trao đổi với hãng xem giúp đc gì không?
Thanks
 

Thaivg

Active Member
Ðề: Popcorn C300 không nối mạng được

RP tới hãng rồi bác. My case #19651. S/n 433000901638. Tks.
 
Bên trên