Một thông tin mới từ The Information đã tiết lộ sự bất đồng nội trong Apple, một số nhân viên bộ phận kinh doanh quảng cáo bày tỏ lo ngại việc hiển thị nhiều quảng cáo sẽ làm hỏng trải nghiệm cao cấp.
Báo cáo khá dài của The Information đi sâu vào cách nhóm quảng cáo của Apple hoạt động, nhiều lo ngại nội bộ rằng hoạt động kiếm tiền từ quảng cáo đang đi quá xa. Ví dụ, nhân viên bán quảng cáo Apple bị cấm sử dụng các từ khóa cụ thể khi nói về việc kinh doanh quảng cáo của công ty. Nhân viên bán hàng nên sử dụng "sàng lọc đối tượng" thay vì nói "hướng mục tiêu", "nền tảng" thay vì "thuật toán" và "từ khóa của đối thủ cạnh tranh" và "bảo vệ thương hiệu" thay vì "chinh phục".
Trả lời về danh sách các từ bị cấm, đại diện của Apple xác nhận với The Information, công ty muốn nhân viên sử dụng ngôn ngữ phù hợp với các dịch vụ. Những thuật ngữ như "hướng mục tiêu" không được áp dụng bởi Apple không cho phép các nhà quảng cáo nhắm đến người dùng cụ thể. Theo công ty, Apple không cho phép các nhà quảng cáo hướng mục tiêu nhân khẩu học dưới 5.000 người dùng, vì bảo vệ quyền riêng tư khách hàng.
Apple một mặt thống nhất đối với quảng cáo, đặc biệt là những quảng cáo trong App Store nhằm giúp nhà phát triển kiếm được nhiều người dùng hơn, khách hàng khám phá nhiều ứng dụng hơn. Nhưng trong nội bộ, nhân viên không hài lòng với cách tiếp cận hiện tại. Trong các phòng trò chuyện nội bộ, ít nhất có 7 nhân viên làm việc trong nhóm quảng cáo đã bày tỏ lo ngại công ty đang đi quá xa trong hoạt động kinh doanh quảng cáo. Nó sẽ làm hỏng trải nghiệm cao cấp khi sử dụng iPhone. Báo cáo tiết lộ rằng hồi năm 2018, Apple đã có kế hoạch hiển thị quảng cáo cho người dùng trong tìm kiếm Spotlight trên iOS. Nhưng nó đã bị hủy bỏ sau phản ứng dữ dội xảy ra trong nội bộ.
Theo nguồn tin, một số nhà quản lý trong bộ phận quảng cáo trước đây đã thúc đẩy nhân viên bán hàng giới thiệu cơ hội quảng cáo cho nhiều công ty khác, bằng cách sử dụng từ khóa ít liên quan đến ứng dụng của họ nhưng ít tốn kém hơn các từ khóa khác. Vài yêu cầu từ quản lý thường khiến nhân viên bán hàng khó chịu. Thêm vào đó, thực tế là nhóm quảng cáo không có quyền truy cập vào thông tin liên hệ hoặc chi tiết tài chính về nhà phát triển trên App Store, nên công việc không hiệu quả.
Trong vài tuần qua, các nhà phát triển, khách hàng và những người chỉ trích Apple đều đã lên tiếng. Tất cả đều phản đối kế hoạch mở rộng phạm vi quảng cáo trên App Store. Nhiều thông tin cũng cho thấy họ có kế hoạch đưa quảng cáo vào Apple Maps và Apple TV+. Theo thông tin từ một nguồn thân cận, dù tích cực mở rộng lĩnh vực quảng cáo, Apple không có tham vọng phát triển hoạt động quảng cáo lên tầm cỡ như Meta hay Google.
Trong thời gian chờ đợi, Apple đã tạm dừng quảng cáo trên App Store cho các danh mục cụ thể sau khi triển khai thất bại vào tháng trước. Công ty cũng chưa chính thức hóa kế hoạch mở rộng quảng cáo sang các dịch vụ khác. Theo phóng viên Mark Gurman từ trang Bloomberg, Giám đốc quảng cáo Todd Teresi muốn tăng gấp đôi doanh thu hiện tại. Nguồn thu từ quảng cáo từ mức 4 tỷ USD hàng năm lên 10 tỷ USD trong tương lai.
Báo cáo khá dài của The Information đi sâu vào cách nhóm quảng cáo của Apple hoạt động, nhiều lo ngại nội bộ rằng hoạt động kiếm tiền từ quảng cáo đang đi quá xa. Ví dụ, nhân viên bán quảng cáo Apple bị cấm sử dụng các từ khóa cụ thể khi nói về việc kinh doanh quảng cáo của công ty. Nhân viên bán hàng nên sử dụng "sàng lọc đối tượng" thay vì nói "hướng mục tiêu", "nền tảng" thay vì "thuật toán" và "từ khóa của đối thủ cạnh tranh" và "bảo vệ thương hiệu" thay vì "chinh phục".
Trả lời về danh sách các từ bị cấm, đại diện của Apple xác nhận với The Information, công ty muốn nhân viên sử dụng ngôn ngữ phù hợp với các dịch vụ. Những thuật ngữ như "hướng mục tiêu" không được áp dụng bởi Apple không cho phép các nhà quảng cáo nhắm đến người dùng cụ thể. Theo công ty, Apple không cho phép các nhà quảng cáo hướng mục tiêu nhân khẩu học dưới 5.000 người dùng, vì bảo vệ quyền riêng tư khách hàng.
Apple một mặt thống nhất đối với quảng cáo, đặc biệt là những quảng cáo trong App Store nhằm giúp nhà phát triển kiếm được nhiều người dùng hơn, khách hàng khám phá nhiều ứng dụng hơn. Nhưng trong nội bộ, nhân viên không hài lòng với cách tiếp cận hiện tại. Trong các phòng trò chuyện nội bộ, ít nhất có 7 nhân viên làm việc trong nhóm quảng cáo đã bày tỏ lo ngại công ty đang đi quá xa trong hoạt động kinh doanh quảng cáo. Nó sẽ làm hỏng trải nghiệm cao cấp khi sử dụng iPhone. Báo cáo tiết lộ rằng hồi năm 2018, Apple đã có kế hoạch hiển thị quảng cáo cho người dùng trong tìm kiếm Spotlight trên iOS. Nhưng nó đã bị hủy bỏ sau phản ứng dữ dội xảy ra trong nội bộ.
Theo nguồn tin, một số nhà quản lý trong bộ phận quảng cáo trước đây đã thúc đẩy nhân viên bán hàng giới thiệu cơ hội quảng cáo cho nhiều công ty khác, bằng cách sử dụng từ khóa ít liên quan đến ứng dụng của họ nhưng ít tốn kém hơn các từ khóa khác. Vài yêu cầu từ quản lý thường khiến nhân viên bán hàng khó chịu. Thêm vào đó, thực tế là nhóm quảng cáo không có quyền truy cập vào thông tin liên hệ hoặc chi tiết tài chính về nhà phát triển trên App Store, nên công việc không hiệu quả.
Trong thời gian chờ đợi, Apple đã tạm dừng quảng cáo trên App Store cho các danh mục cụ thể sau khi triển khai thất bại vào tháng trước. Công ty cũng chưa chính thức hóa kế hoạch mở rộng quảng cáo sang các dịch vụ khác. Theo phóng viên Mark Gurman từ trang Bloomberg, Giám đốc quảng cáo Todd Teresi muốn tăng gấp đôi doanh thu hiện tại. Nguồn thu từ quảng cáo từ mức 4 tỷ USD hàng năm lên 10 tỷ USD trong tương lai.
Theo VN review
