Nhờ Hieuhien giải thích giúp

[mdungsg2015]

Chào bạn Hieuhien, có một chuyện nhờ bạn giải thích dùm, tôi đang sử dụng box zidoo X6 và box có hiện tượng là khi dùng chuột bay KM800 hay KM900 đều bị kiểu như loạn phím , đang xem bị thu nhỏ lại hoặc tự nhảy lên cái chức nãng clear các app chạy gần đây gây khó chịu cho người sử dụng :

[/URL][/IMG]

Tôi đã mang ra cửa hàng để kiểm tra nhưng nhận được cấu trả lời của nhân viên Hieu hien rằng lỗi FW, còn một bạn khác thì giải thích box không tương thích với chuột bay này nên đổi qua loại khác nhưng tôi thấy trả lời vậy chưa thỏa đáng vì:

1. Nếu box không tương thích với chuột bay KM800 thì tại sao Hieuhien vẫn đăng bán combo zidoo X6 với chuột bay KM800
2. Chuột bay KM800 rất thông dụng box hãng nào cũng dùng OK tại sao lại không tương thích với zidoo X6 ( đã test mấy loại box trong đó có himedia H8 cấu hình tương đương như X6)
3. Nếu lỗi FW thì tại sao bên Hieuhien biết mà không feedback lại cho hãng để khắc phục.

Vậy đó, nhờ bạn vào giải thích rõ cho tôi được biết có đúng như nhân viên bên bạn giải thích không hay lỗi phần cứng box

P/S: Có bác nào cũng đang dùng X6 với KM800 mà bị hiện tượng giống mình thì cmt xác nhận cho mình biết với nhé, thanks all

 

[hdradi]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

b đã thử thay pin chuột bay chưa

 

[oldfriend]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Hồi xưa lúc mình còn dùng X6 với KM800 thì không bị hiện tượng như bác miêu tả. Có thể chỉ mỗi 1 box của bác bị thôi, chứ nhìu người bị thì họ đã ý kiến lên rồi, chịu khó mang bảo hành vậy. Mình nhớ KM800 bảo hành 6 tháng, X6 bảo hành 2 năm thì phải.

 

[HieuHienSupport]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Chào bác, về vấn đề gặp phải trên chuột bay KM800 và ZIDOO X6 PRO em xin xác nhận là có gặp lỗi thi thoảng mình dùng nó nhảy ra tiến trình tắt ứng dụng chạy ngầm và hiện ra những ứng dụng này. Với những lô hàng chuột bay trước đây không bị lỗi này, chỉ những lô hàng gần đây mới gặp phải. Bên em cũng đã phản hồi lại cho ZIDOO cũng như hỏi nhà cung cấp chuột bay về nguyên nhân vì sao chỉ xảy ra vấn đề trên X6, bên ZIDOO họ cũng đang tìm nguyên nhân gây lỗi để fix, khi nào xong sẽ đưa lên bản update OTA ạ. Lỗi này rất khó biết vì có lúc nó bị, có khi dùng lâu không thấy xuất hiện. Nên khách hàng nào gặp lỗi nhiều và muốn đổi sang dòng chuột bay khác thì bên em đều hỗ trợ đổi hết ạ. Mong bác thông cảm!
------
Edit: Hướng dẫn sửa lỗi chuột bay KM800 trên ZIDOO X6 PRO

 

[mdungsg2015]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

b đã thử thay pin chuột bay chưa

Đã thay pin các kiểu rồi bác, với lại cũng chuột đó pin đó dùng cho box khác OK bác ạ

Hồi xưa lúc mình còn dùng X6 với KM800 thì không bị hiện tượng như bác miêu tả. Có thể chỉ mỗi 1 box của bác bị thôi, chứ nhìu người bị thì họ đã ý kiến lên rồi, chịu khó mang bảo hành vậy. Mình nhớ KM800 bảo hành 6 tháng, X6 bảo hành 2 năm thì phải.

Thì mình cũng nghĩ như bác nên cũng đã đem ra cho Hieuhien kiểm tra bảo hành mà bị phán không tương thích, mà mình nghĩ vấn đề là ở box chứ không phải chuột vì dùng box khác bình thường nhất là himedia H8 cấu hình khá giống với X6

Chào bác, về vấn đề gặp phải trên chuột bay KM800 và ZIDOO X6 PRO em xin xác nhận là có gặp lỗi thi thoảng mình dùng nó nhảy ra tiến trình tắt ứng dụng chạy ngầm và hiện ra những ứng dụng này. Với những lô hàng chuột bay trước đây không bị lỗi này, chỉ những lô hàng gần đây mới gặp phải. Bên em cũng đã phản hồi lại cho ZIDOO cũng như hỏi nhà cung cấp chuột bay về nguyên nhân vì sao chỉ xảy ra vấn đề trên X6, bên ZIDOO họ cũng đang tìm nguyên nhân gây lỗi để fix, khi nào xong sẽ đưa lên bản update OTA ạ. Lỗi này rất khó biết vì có lúc nó bị, có khi dùng lâu không thấy xuất hiện. Nên khách hàng nào gặp lỗi nhiều và muốn đổi sang dòng chuột bay khác thì bên em đều hỗ trợ đổi hết ạ. Mong bác thông cảm!

Bác xác nhận như vậy thì mình cũng ghi nhận và rất mong hãng sớm có bản cập nhật fix triệt để lỗi này, thanks

 

[hothanhdam]

Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Đã thay pin các kiểu rồi bác, với lại cũng chuột đó pin đó dùng cho box khác OK bác ạ



Thì mình cũng nghĩ như bác nên cũng đã đem ra cho Hieuhien kiểm tra bảo hành mà bị phán không tương thích, mà mình nghĩ vấn đề là ở box chứ không phải chuột vì dùng box khác bình thường nhất là himedia H8 cấu hình khá giống với X6



Bác xác nhận như vậy thì mình cũng ghi nhận và rất mong hãng sớm có bản cập nhật fix triệt để lỗi này, thanks

sao ko nhờ bên hieuhien hỗ trợ đổi box khác luôn bác. ngồi chờ "hãng" fix fw mà sống chung với lũ thì thiệt quá.

 

[HieuHienSupport]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Đã thay pin các kiểu rồi bác, với lại cũng chuột đó pin đó dùng cho box khác OK bác ạ



Thì mình cũng nghĩ như bác nên cũng đã đem ra cho Hieuhien kiểm tra bảo hành mà bị phán không tương thích, mà mình nghĩ vấn đề là ở box chứ không phải chuột vì dùng box khác bình thường nhất là himedia H8 cấu hình khá giống với X6



Bác xác nhận như vậy thì mình cũng ghi nhận và rất mong hãng sớm có bản cập nhật fix triệt để lỗi này, thanks

sao ko nhờ bên hieuhien hỗ trợ đổi box khác luôn bác. ngồi chờ "hãng" fix fw mà sống chung với lũ thì thiệt quá.

Hi bác, sau 1 ngày ngồi check lại hết các version firmware của nó thì em đã tìm ra lỗi với cái chuột bay rồi, 1 cái lỗi vô cùng củ chuối, lí do là do thỏa mãn khách hàng này thì khách hàng kia lại bị lỗi, haiz. Đúng là không thể đáp ứng hết được nhu cầu của tất cả người dùng mà mọi chuyên yên ổn cả.

Nguyên nhân là từ bản 1.0.32 trở đi thì do 1 khách hàng xài chuột bay A2 của MINIX và vì do con chuột này nó thiết kế tương thích hết các phím cho MINIX, nên trên các dòng thiết bị khác có 1 số nút không sử dụng được, trong đó có nút hiển thị ứng dụng chạy ngầm trong máy. Và khách hàng này đã yêu cầu ZIDOO thêm 1 function cho họ dùng được cái nút đó trên chuột bay MINIX A2. Sau khi thêm xong thì A2 chạy ok, còn sau đó thì KM800 lại bị lỗi là bấm vào nút disable chuột thì nó lại thành nút hiển thị các ứng dụng chạy ngầm, nguyên nhân là do mã địa chỉ của 2 nút trên 2 thiết bị nó lại giống nhau, gây nên lỗi khi sử dụng chuột bay bàn phím KM800...

P/s: cách sửa khá đơn giản, vài bước thôi, nhưng cần phải làm đúng nên em sẽ viết 1 bài hướng dẫn cụ thể, ngày mai sẽ có nhé! Đây là cách fix tạm thời ở firmwre hiện tại, lỗi này em đã nói lại cụ thể cho ZIDOO hiểu và họ sẽ fix ở firmware tiếp theo, cảm ơn mọi người đã ủng hộ ZIDOO trong thời gian qua!

 

[Note5lc]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mình cũng bị lỗi này với chuột bay. Nhưng từ khi lên fw 1.0.39 thấy đỡ hẳn. Chc phải chờ đến fw tiếp theo sẽ hết trc cứ nghĩ do chuột bay

 

[jackpham]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Hi bác, sau 1 ngày ngồi check lại hết các version firmware của nó thì em đã tìm ra lỗi với cái chuột bay rồi, 1 cái lỗi vô cùng củ chuối, lí do là do thỏa mãn khách hàng này thì khách hàng kia lại bị lỗi, haiz. Đúng là không thể đáp ứng hết được nhu cầu của tất cả người dùng mà mọi chuyên yên ổn cả.

Nguyên nhân là từ bản 1.0.32 trở đi thì do 1 khách hàng xài chuột bay A2 của MINIX và vì do con chuột này nó thiết kế tương thích hết các phím cho MINIX, nên trên các dòng thiết bị khác có 1 số nút không sử dụng được, trong đó có nút hiển thị ứng dụng chạy ngầm trong máy. Và khách hàng này đã yêu cầu ZIDOO thêm 1 function cho họ dùng được cái nút đó trên chuột bay MINIX A2. Sau khi thêm xong thì A2 chạy ok, còn sau đó thì KM800 lại bị lỗi là bấm vào nút disable chuột thì nó lại thành nút hiển thị các ứng dụng chạy ngầm, nguyên nhân là do mã địa chỉ của 2 nút trên 2 thiết bị nó lại giống nhau, gây nên lỗi khi sử dụng chuột bay bàn phím KM800...

P/s: cách sửa khá đơn giản, vài bước thôi, nhưng cần phải làm đúng nên em sẽ viết 1 bài hướng dẫn cụ thể, ngày mai sẽ có nhé! Đây là cách fix tạm thời ở firmwre hiện tại, lỗi này em đã nói lại cụ thể cho ZIDOO hiểu và họ sẽ fix ở firmware tiếp theo, cảm ơn mọi người đã ủng hộ ZIDOO trong thời gian qua!

Mình cũng hay bị lỗi này ở con X6. Đang chờ cách fix của bên Hieuhien. Hay đổi sang KM900 đây

 

[mdungsg2015]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mình cũng hay bị lỗi này ở con X6. Đang chờ cách fix của bên Hieuhien. Hay đổi sang KM900 đây

KM900 không hiểu sao dùng không mượt như KM800, bấm giữ ok để kéo vuốt cứ sượng sượng giật giật bác ạ, mình đã mua về nhưng phải đổi lại KM800

 

[HieuHienSupport]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mình cũng bị lỗi này với chuột bay. Nhưng từ khi lên fw 1.0.39 thấy đỡ hẳn. Chc phải chờ đến fw tiếp theo sẽ hết trc cứ nghĩ do chuột bay

Mình cũng hay bị lỗi này ở con X6. Đang chờ cách fix của bên Hieuhien. Hay đổi sang KM900 đây

KM900 không hiểu sao dùng không mượt như KM800, bấm giữ ok để kéo vuốt cứ sượng sượng giật giật bác ạ, mình đã mua về nhưng phải đổi lại KM800

Mời các bác xem hướng dẫn chi tiết ở đây ạ : Hướng dẫn sửa lỗi chuột bay KM800 trên ZIDOO X6 PRO

 

[HNT24681]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Con KM800 có lỗi là ọp ẹp lắm, cầm cảm giác nó cứ sắp bung cmn ra ý. Có cách nào sửa ko các bác

 

[congnghenano]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Có trách nhiệm cao.

 

[mdungsg2015]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Con KM800 có lỗi là ọp ẹp lắm, cầm cảm giác nó cứ sắp bung cmn ra ý. Có cách nào sửa ko các bác

Chắc bác mua trúng con nó bị vậy chứ mình đây đang dùng 2 con mà con nào cũng chắc chắn bác ạ

 

[mdungsg2015]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mời các bác xem hướng dẫn chi tiết ở đây ạ : Hướng dẫn sửa lỗi chuột bay KM800 trên ZIDOO X6 PRO

Đã làm thành công, để test thử xem còn bị không, trước mắt bấm phím khóa chuột là ok rồi, thanks bác Hieuhiensupport nhé

 

[Note5lc]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Các bác dùng con x6 này thỉnh thoảng có bị hiện tượng hiện đèn đỏ, xong đơ 1-2s lại chuyển đèn xanh không.

 

[mdungsg2015]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Các bác dùng con x6 này thỉnh thoảng có bị hiện tượng hiện đèn đỏ, xong đơ 1-2s lại chuyển đèn xanh không.

Không bác ơi, bác thử factory reset xem có hết không, không hết thì đem qua cho ben Hieuhien kiểm tra bảo hành thôi

 

[Note5lc]

Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mình mua bên itvlpus, ở xa nên cg ngại ko muốn gửi đi.
Để theo dõi thêm xem ntn

 

[mdungsg2015]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Mời các bác xem hướng dẫn chi tiết ở đây ạ : Hướng dẫn sửa lỗi chuột bay KM800 trên ZIDOO X6 PRO

Sau một thời gian làm theo hướng dẫn của bác Hieuhien thì phím khóa chuột hết bị chập nhưng vẫn bị thỉnh thoảng tự thoát ứng dụng giống như chạm phím back ạ và hay bị đơ box không điều khiển gì được, phải rút nguồn ra và cắm điện lại, bác Hieuhien test lại với nhé nếu là lỗi phần mềm thì feedback cho hãng cố gắng fix triệt để giúp với ạ, thanks

 

[HieuHienSupport]

Ðề: Re: Ðề: Nhờ Hieuhien giải thích giúp

Sau một thời gian làm theo hướng dẫn của bác Hieuhien thì phím khóa chuột hết bị chập nhưng vẫn bị thỉnh thoảng tự thoát ứng dụng giống như chạm phím back ạ và hay bị đơ box không điều khiển gì được, phải rút nguồn ra và cắm điện lại, bác Hieuhien test lại với nhé nếu là lỗi phần mềm thì feedback cho hãng cố gắng fix triệt để giúp với ạ, thanks

Một số vấn đề mà mọi người feedback thì em đã gửi lại cho ZIDOO rồi ạ. Không biết bác có hay gặp tình trạng đó hay không? Đứng máy và phải rút nguồn ra gắn lại thì thi thoảng cũng gặp trên các dòng android box khác, vì nó thường là lỗi chung của hệ thống Android, nhưng rất ít, chỉ khi xảy ra xung đột gì đó trong hệ thống hay bị full cache...Còn nếu máy thường xuyên gặp tình trạng như vậy thì mang qua kiểm tra và bảo hành nhé, hiện tại em vẫn dùng 1 box ZIDOO X6 PRO hàng ngày để xem có khi nào nó gặp vấn đề gì không nhưng chưa thấy, khi sử dụng em thường tắt hết các ứng dụng chạy ngầm trên máy, chỉ mở duy nhất 1 ứng dụng, không dùng nữa thì tắt hẳn nên chưa khi nào thấy nó bị treo. Em đang dùng bản mới nhất là 1.0.39.