Công ty nghiên cứu thị trường J.D. Power vừa rồi đã cho đăng kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các thiết bị đồng hồ thông minh (2016 Smartwatch Device Satisfaction Report), trong đó Apple xếp đầu bảng trong số những nhà sản xuất đồng hồ thông minh mang lại sự hài lòng nhất ở người tiêu dùng. Một công ty công nghệ lớn khác là Samsung xếp vị trí thứ hai, tuy nhiên Samsung lại là công ty đứng hạng nhất ở hạng mục thiết bị đeo thông minh hỗ trợ theo dõi sức khỏe.
Bảng báo cáo dựa trên khảo sát với 2.696 người dùng đã có mua một chiếc đồng hồ thông minh trong năm qua, và các tiêu chí dùng đánh giá được xếp theo thứ tự mức độ quan trọng như sau: dễ sử dụng, mang đến sự thoải mái khi sử dụng, thời lượng pin dùng, các tính năng khi kết hợp với điện thoại thông minh, giá bán, độ bền của thiết bị, kích thước màn hình, mức độ sành điệu, thời trang, mức độ tin cậy, sự phong phú của các ứng dụng đi kèm và dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng.
Điểm số hài lòng mà công ty Apple có được từ đánh giá của người tiêu dùng là 852 trên tổng số 1000, trong khi điểm số của Samsung là 842. Các nhà sản xuất còn lại như Sony, Fitbit, và LG cũng lọt vào nhóm 5 nhà sản xuất đồng hồ thông minh hàng đầu với điểm số đạt được lần lượt là 840, 839, và 827.
Hồi tháng 6/2015, một bộ phận nghiên cứu thị trường khác là Wristly cũng đã thống kê rằng có đến 97% người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với Apple Watch, và con số này đã được CEO Tim Cook của Apple dùng làm dẫn chứng trong phiên họp báo cáo tài chính sau đó. Tuy nhiên, mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với Apple Watch sau đó có giảm sút nhẹ - nhưng dù vậy, mức tổng quan vẫn cao tích cực cho đến thời điểm này.
Nguồn Macrumors
