Theo thông tin vừa được đăng tải bởi MacUser, thì công ty Apple gặp rắc rối về chất lượng tổ hợp pin tích hợp trên các mẫu máy tính Retina MacBook Pro 15 inch đời giữa 2012 đầu 2013. Và điều này đồng nghĩa với việc bất kỳ người tiêu dùng nào ghé vào một cửa hàng Apple Store để tìm pin thay thế đều không gặp may. Tuy nhiên, đối với cam kết chú trọng vào dịch vụ khách hàng của mình, công ty Apple đã có giải pháp đúng đắn tuyệt vời.
Theo đó, bình thường thì Táo cắn dở sẽ thay thế một viên pin bị hư hỏng cho những khách hàng nào đã mua gói bảo hiểm gia hạn AppleCare+ vốn vẫn còn hiệu lực. Hoặc khách hàng nếu không mua gói bảo hiểm gia hạn AppleCare+ thì vẫn có thể móc ví ra 199 USD (ở thị trường Mỹ) để chi trả cho việc thay pin. Tuy vậy, công ty Apple đã không lường trước được tình trạng thiếu hụt pin thay thế dự trữ trong kho, và mặt hàng này sẽ chỉ có lại từ ngày 15/9 tới. Do đó, công ty đề ra giải pháp là chấp nhận thay pin miễn phí cho khách hàng trong trường hợp người này đồng ý đợi đến khi có pin mới lại, hoặc đổi hẳn máy cũ lấy một chiếc máy mới hơn có cấu hình tương tự với MacBook Pro.
Trong khi đó, theo các thông tin khác, chẳng hạn như trên Reddit, thì người dùng được nhận nhiều lựa chọn thay thế khác nhau. Một số sẽ được nhận MacBook Pro đời 2015 hàng tân trang. Nhưng lại cũng có một số người dùng may mắn được nhận MacBook Pro có Touch Bar mới đời 2016 hoặc 2017. Lại cũng có một số chủ sở hữu được yêu cầu phải trả mức phí 199 USD theo quy định thay pin khi nhận về máy mới - dù sao đi nữa thì đây vẫn là cái giá quá hời đến kinh ngạc để có một chiếc máy mới thay thế.
Có một lưu ý rằng công ty Apple có khuynh hướng xử lý vấn đề khi chúng phát sinh, vì vậy không có gì chắc chắn như bắp rằng người dùng nào cũng sẽ được thay máy cũ bằng máy mới. Đồng thời MacRumors cho biết thêm rằng chính sách của công ty Apple sẽ chỉ áp dụng cho những máy tính nào có chu kỳ sạc pin dưới 1.000 lần và có thông báo “Service Battery” hoặc ghi chú tương tự khi kiểm tra trong About This Mac > System Report > Power > Health Information.
Cuối cùng, nếu các bạn cảm thấy pin của chiếc MacBook Pro 15 inch đời giữa 2012 đầu 2013 cần được thay thì các bạn hãy đến cửa hàng Apple Store tại địa phương để kiểm tra xem có nằm trong diện đổi máy cũ lấy máy mới hay không. Và khi ấy, các bạn nếu đã mua gói bảo hiểm gia hạn AppleCare+ thì thường sẽ không mất khoản phí nào, hoặc nếu có mất thì cao nhất cũng chỉ là 199 USD. Lần nữa nhắc lại, mức phí này là món hời để sở hữu một chiếc MacBook Pro mới.
Nguồn Digital Trends
