jimminam2000
New Member
Bảo vệ siêu thị metro xúc phạm khách hàng
Bị nghi ngờ lấy cắp đồ, một khách hàng bị bảo vệ siêu thị Metro Hiệp Phú (phường Tân Thới Hiệp, quận 12 - TPHCM) khám xét người nhưng không hề thấy có đồ lấy cắp
Ngày 19-5, bà Nguyễn Thị Kim Định, Giám đốc Công ty TNHH TM XD DV Thủy Tiên (Lê Văn Thọ, phường 11, quận Gò Vấp - TPHCM), đến tòa soạn Báo Người Lao Động phản ánh vụ việc bà bị nhân viên siêu thị Metro Hiệp Phú (phường Tân Thới Hiệp, Q.12-TPHCM) đòi khám xét người và có hành động xúc phạm đến danh dự khách hàng.
Bà Nguyễn Thị Kim Định đang trình bày vụ việc tại tòa soạn Báo Người Lao Động chiều 19-5. Ảnh: THANH TÚ
Bị lôi vào phòng
Bà Định kể lại với một tâm trạng bức xúc: Vào lúc 16 giờ ngày 18-5, sau khi trả tiền tại quầy tính tiền trong siêu thị Metro Hiệp Phú, bà Định cùng với nhân viên lái xe của mình đẩy xe hàng ra, chuẩn bị chất lên xe hơi thì bất ngờ nghe có tiếng kêu tít tít.
Một nhân viên bảo vệ vội vàng lôi xe hàng của bà Định trở lại để kiểm tra. Nhân viên bảo vệ hất hàm hỏi: “Có cái gì ở trong người và đề nghị bà cho xem đồ”.
Mặc dù rất bực mình nhưng bà Định vẫn móc trong túi quần ra một cọc tiền và 2 chiếc điện thoại chìa ra cho anh nhân viên bảo vệ siêu thị xem.
Chưa hài lòng, nam nhân viên này yêu cầu bà phải vào phòng phía trong để kiểm tra quần áo. Bà Định yêu cầu muốn kiểm tra quần áo của khách hàng phải có sự chứng kiến của người có trách nhiệm trong siêu thị. Hơn nữa, phải nói rõ ràng trách nhiệm của siêu thị ra sao nếu không phát hiện đồ gian trong người khách hàng?
Trong lúc hai bên đang đôi co, bà Định cúi xuống xắn ống quần và kéo áo lên để chứng tỏ là trong người mình không có hàng hóa gì rồi quay lưng định đi. Bỗng một nhân viên của siêu thị sấn tới nắm phía sau cổ áo bà, dùng tay đẩy mạnh bà vào phòng khiến cho cánh tay trái của bà bị trầy xước, chiếc áo bị tụt ngược ra khỏi đầu, phơi trần toàn bộ phần trên cơ thể của bà Định trước sự chứng kiến của rất nhiều khách hàng.
Quá bức xúc vì bị làm nhục, bà Định tự cởi luôn chiếc quần đang mặc ném về phía nhân viên bảo vệ đang đứng quanh đó. Toàn bộ thân thể bà Định lộ hết ra ngoài song bà vẫn chưa được buông tha khi có thêm nhiều nhân viên nữa hợp sức lôi bà vào phòng và đóng cửa lại.
Lúc này bà Định đòi ra không được, bà đành dùng ghế có sẵn trong phòng đập cửa. Bà Định bị giữ trong phòng hơn 1 giờ.
Chỉ đến khi có đại diện Công an phường Tân Thới Hiệp, quận 12 đến hiện trường, qua kiểm tra, cả ba bên (siêu thị, khách hàng và công an) đều xác nhận không có đồ của siêu thị trong người bà Định, lúc này bà Định mới được ra khỏi phòng và ra về.
Tiếp xúc với chúng tôi, bà Định cho biết dù sự việc xảy ra như vậy nhưng đến ngày hôm sau bà vẫn chưa nhận được lời giải thích nào từ phía những người có trách nhiệm của Metro Hiệp Phú.
Metro: Chúng tôi hành xử đúng?!
Trao đổi với chúng tôi về vụ việc này, chiều 19-5, ông Huỳnh Anh Dũng, Giám đốc Metro Hiệp Phú, cho rằng vụ việc diễn ra có camera ghi hình lại đầy đủ. Ông Dũng khẳng định nhân viên của mình đã làm đúng trách nhiệm.
Theo ông Dũng, khi bà Định tính tiền xong bước ra thì máy báo có hàng trong người bà đến 6 lần. Nhân viên bảo vệ đã mời bà Định vào phòng làm việc nhưng bà Định không hợp tác mà tự lột đồ ra khiến nhân viên phải cởi áo khoác trên người mình che cho bà để đưa vào phòng.
Tại đây mặc cho nhân viên giải thích, bà Định vẫn không chấp nhận và dùng ghế nhựa ném vào nhân viên, chính chiếc ghế này đã va vào người khiến bà Định bị trầy xước.
Việc nhân viên bảo vệ metro Hiệp Phú giằng co với khách hàng, cho rằng khách hàng lấy đồ nhưng sau khi kiểm tra lại thì sự việc hoàn toàn không có, không phải là lần đầu tiên xảy ra ở đây.
Rất nhiều người đã bức xúc trước cách hành xử thô bạo của nhân viên metro, song hầu như mọi chuyện vẫn không thay đổi.
Bà Định cho biết bà sẽ khởi kiện ra tòa án nếu phía metro không có những động thái xin lỗi khách hàng.
Luật sư Bùi Quang Nghiêm, Công ty Luật hợp danh Nghiêm và Chính (TPHCM), trao đổi: Cho dù máy móc có báo như thế nào đi chăng nữa thì máy này cũng là do con người tự đặt ra để kiểm soát. Tuy không định lượng được rõ trong trường hợp cụ thể này thiệt hại là bao nhiêu, song bà Định hoàn toàn có thể khởi kiện vụ việc ra tòa án vì đã bị xâm hại đến danh dự và nhân phẩm.
Việc đền bù bao nhiêu là do nguyên đơn yêu cầu và được phía tòa án chấp nhận.
NGỌC MAI
link nguồn
Công an triệu tập bảo vệ Metro “làm nhục” khách hàng
"Tôi sẽ khởi kiện Metro quận 12 !"
Bị nghi ngờ lấy cắp đồ, một khách hàng bị bảo vệ siêu thị Metro Hiệp Phú (phường Tân Thới Hiệp, quận 12 - TPHCM) khám xét người nhưng không hề thấy có đồ lấy cắp
Ngày 19-5, bà Nguyễn Thị Kim Định, Giám đốc Công ty TNHH TM XD DV Thủy Tiên (Lê Văn Thọ, phường 11, quận Gò Vấp - TPHCM), đến tòa soạn Báo Người Lao Động phản ánh vụ việc bà bị nhân viên siêu thị Metro Hiệp Phú (phường Tân Thới Hiệp, Q.12-TPHCM) đòi khám xét người và có hành động xúc phạm đến danh dự khách hàng.
Bà Nguyễn Thị Kim Định đang trình bày vụ việc tại tòa soạn Báo Người Lao Động chiều 19-5. Ảnh: THANH TÚ
Bị lôi vào phòng
Bà Định kể lại với một tâm trạng bức xúc: Vào lúc 16 giờ ngày 18-5, sau khi trả tiền tại quầy tính tiền trong siêu thị Metro Hiệp Phú, bà Định cùng với nhân viên lái xe của mình đẩy xe hàng ra, chuẩn bị chất lên xe hơi thì bất ngờ nghe có tiếng kêu tít tít.
Một nhân viên bảo vệ vội vàng lôi xe hàng của bà Định trở lại để kiểm tra. Nhân viên bảo vệ hất hàm hỏi: “Có cái gì ở trong người và đề nghị bà cho xem đồ”.
Mặc dù rất bực mình nhưng bà Định vẫn móc trong túi quần ra một cọc tiền và 2 chiếc điện thoại chìa ra cho anh nhân viên bảo vệ siêu thị xem.
Chưa hài lòng, nam nhân viên này yêu cầu bà phải vào phòng phía trong để kiểm tra quần áo. Bà Định yêu cầu muốn kiểm tra quần áo của khách hàng phải có sự chứng kiến của người có trách nhiệm trong siêu thị. Hơn nữa, phải nói rõ ràng trách nhiệm của siêu thị ra sao nếu không phát hiện đồ gian trong người khách hàng?
Trong lúc hai bên đang đôi co, bà Định cúi xuống xắn ống quần và kéo áo lên để chứng tỏ là trong người mình không có hàng hóa gì rồi quay lưng định đi. Bỗng một nhân viên của siêu thị sấn tới nắm phía sau cổ áo bà, dùng tay đẩy mạnh bà vào phòng khiến cho cánh tay trái của bà bị trầy xước, chiếc áo bị tụt ngược ra khỏi đầu, phơi trần toàn bộ phần trên cơ thể của bà Định trước sự chứng kiến của rất nhiều khách hàng.
Quá bức xúc vì bị làm nhục, bà Định tự cởi luôn chiếc quần đang mặc ném về phía nhân viên bảo vệ đang đứng quanh đó. Toàn bộ thân thể bà Định lộ hết ra ngoài song bà vẫn chưa được buông tha khi có thêm nhiều nhân viên nữa hợp sức lôi bà vào phòng và đóng cửa lại.
Lúc này bà Định đòi ra không được, bà đành dùng ghế có sẵn trong phòng đập cửa. Bà Định bị giữ trong phòng hơn 1 giờ.
Chỉ đến khi có đại diện Công an phường Tân Thới Hiệp, quận 12 đến hiện trường, qua kiểm tra, cả ba bên (siêu thị, khách hàng và công an) đều xác nhận không có đồ của siêu thị trong người bà Định, lúc này bà Định mới được ra khỏi phòng và ra về.
Tiếp xúc với chúng tôi, bà Định cho biết dù sự việc xảy ra như vậy nhưng đến ngày hôm sau bà vẫn chưa nhận được lời giải thích nào từ phía những người có trách nhiệm của Metro Hiệp Phú.
Metro: Chúng tôi hành xử đúng?!
Trao đổi với chúng tôi về vụ việc này, chiều 19-5, ông Huỳnh Anh Dũng, Giám đốc Metro Hiệp Phú, cho rằng vụ việc diễn ra có camera ghi hình lại đầy đủ. Ông Dũng khẳng định nhân viên của mình đã làm đúng trách nhiệm.
Theo ông Dũng, khi bà Định tính tiền xong bước ra thì máy báo có hàng trong người bà đến 6 lần. Nhân viên bảo vệ đã mời bà Định vào phòng làm việc nhưng bà Định không hợp tác mà tự lột đồ ra khiến nhân viên phải cởi áo khoác trên người mình che cho bà để đưa vào phòng.
Tại đây mặc cho nhân viên giải thích, bà Định vẫn không chấp nhận và dùng ghế nhựa ném vào nhân viên, chính chiếc ghế này đã va vào người khiến bà Định bị trầy xước.
Việc nhân viên bảo vệ metro Hiệp Phú giằng co với khách hàng, cho rằng khách hàng lấy đồ nhưng sau khi kiểm tra lại thì sự việc hoàn toàn không có, không phải là lần đầu tiên xảy ra ở đây.
Rất nhiều người đã bức xúc trước cách hành xử thô bạo của nhân viên metro, song hầu như mọi chuyện vẫn không thay đổi.
Bà Định cho biết bà sẽ khởi kiện ra tòa án nếu phía metro không có những động thái xin lỗi khách hàng.
Luật sư Bùi Quang Nghiêm, Công ty Luật hợp danh Nghiêm và Chính (TPHCM), trao đổi: Cho dù máy móc có báo như thế nào đi chăng nữa thì máy này cũng là do con người tự đặt ra để kiểm soát. Tuy không định lượng được rõ trong trường hợp cụ thể này thiệt hại là bao nhiêu, song bà Định hoàn toàn có thể khởi kiện vụ việc ra tòa án vì đã bị xâm hại đến danh dự và nhân phẩm.
Việc đền bù bao nhiêu là do nguyên đơn yêu cầu và được phía tòa án chấp nhận.
NGỌC MAI
link nguồn
Công an triệu tập bảo vệ Metro “làm nhục” khách hàng
"Tôi sẽ khởi kiện Metro quận 12 !"
