Chế độ bảo hành tivi SONY

[trinhtan2009]

Em có một vấn đề bức xúc nên đây nhờ các anh tư vấn giúp!
- Thằng em em mới mua tivi SONY 43W780C được 7 ngày. Lúc mua do thì để tạm ở bàn, sau 1 tuần thì nó tự treo tivi lên tường không hiểu vì lý do gì mà khi treo tivi lên tường thì sau khi bật lên tivi bị sọc màn hình, ấn tay nhẹ vào màn hình thì bị loang mực. Gọi chủ cửa hang ( không phải nhân viên sony) đến kiểm tra, ông ấy chụp hình rồi gửi cho hãng ( không biết gửi cho hãng thật không) một hồi sau ông kêu lỗi do thằng em em tự ý lắp lên tường, lúc họ mang máy đến lắp vẫn bình thường. Kêu bảo hành thay màn hết 7 triệu. Em nghe thấy bức xúc quá, tivi vừa mới mua không có rơi vỡ, va đập gì thì làm sao mà bị như thế được, chỉ có thể do tivi lỗi mới bị. Các bác cho em hỏi giờ phải làm sao?

 

[ndchieu22]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

bác gọi trực tiếp nhân viên sony họ xuống kiểm tra cho bác xem ntn? và nếu bác chứng minh được ko phải do va đập cho họ biết yêu cầu bảo hành xử lý cho bác!

 

[trung1984]

Chia buồn với anh em bác!

Anh em bác em lại xem trong thùng tivi có quyển sách hướng dẫn sử dụng và tờ Chính sách bảo hành không. Nếu có, tra lại trong đó xem họ có khuyến cáo gì về việc lắp giá treo ko? Con này dùng chân để làm giá treo đc thì chắc Sony có khuyến cáo riêng.

Còn những model tivi mà ko dùng chân làm giá treo đc thì lại khác. VD như con của tôi, từ khi mua nó đã có quyển hướng dẫn sử dụng, tôi xem trong đó thì mục hướng dẫn treo nó còn gợi ý mình phải mua giá treo chính hãng của nó cơ, và lắp đặt phải do đại lý của nó làm. Tôi show đoạn đó cho bác xem:


Trong đó có câu cuối nó nói nó ko chịu trách nhiệm nếu có hỏng hóc (nếu mình tự ý lắp):


Mặt khác, trong tờ Chính sách bảo hành, nó ghi là: sản phẩm ko đc bảo hành trong các trường hợp sau:


Trong đó có 2 mục sau liên quan đến cái giá treo:



Trường hợp của anh em bác dùng chân đế làm giá treo thì nó sẽ khác tí, bác nghiên cứu lại hồ sơ giấy tờ như trên xem, từ đó mình mới có chứng cứ pháp lý cãi lại đc.

 

[trung1984]

Re: Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

bác gọi trực tiếp nhân viên sony họ xuống kiểm tra cho bác xem ntn? và nếu bác chứng minh được ko phải do va đập cho họ biết yêu cầu bảo hành xử lý cho bác!

Đúng là trong mọi tình huống, có vấn đề gì thì việc đầu tiên anh em chủ thớt nên làm là gọi cho Tổng đài bảo hành của Sony đã. Đó là kênh chính thống và trực tiếp chịu trách nhiệm xử lý. Gọi cho chủ cửa hàng là dại, là qua "cò". Nhiều "cò" trình độ chỉ hết cấp 3 chứ biết gì về chuyên môn kỹ thuật đâu. Nghe "cò" nó phán linh tinh thì chỉ có thiệt mình mà thôi.

 

[trinhtan2009]

Ðề: Re: Chế độ bảo hành tivi SONY

Chia buồn với anh em bác!

Anh em bác em lại xem trong thùng tivi có quyển sách hướng dẫn sử dụng và tờ Chính sách bảo hành không. Nếu có, tra lại trong đó xem họ có khuyến cáo gì về việc lắp giá treo ko? Con này dùng chân để làm giá treo đc thì chắc Sony có khuyến cáo riêng.

Còn những model tivi mà ko dùng chân làm giá treo đc thì lại khác. VD như con của tôi, từ khi mua nó đã có quyển hướng dẫn sử dụng, tôi xem trong đó thì mục hướng dẫn treo nó còn gợi ý mình phải mua giá treo chính hãng của nó cơ, và lắp đặt phải do đại lý của nó làm. Tôi show đoạn đó cho bác xem:


Trong đó có câu cuối nó nói nó ko chịu trách nhiệm nếu có hỏng hóc (nếu mình tự ý lắp):


Mặt khác, trong tờ Chính sách bảo hành, nó ghi là: sản phẩm ko đc bảo hành trong các trường hợp sau:


Trong đó có 2 mục sau liên quan đến cái giá treo:



Trường hợp của anh em bác dùng chân đế làm giá treo thì nó sẽ khác tí, bác nghiên cứu lại hồ sơ giấy tờ như trên xem, từ đó mình mới có chứng cứ pháp lý cãi lại đc.

Cảm ơn bác, để em nghiên cứu xem, em nghĩ ko phải do lắp treo tường mà lại hỏng được màn.

 

[trung1984]

Re: Ðề: Re: Chế độ bảo hành tivi SONY

Cảm ơn bác, để em nghiên cứu xem, em nghĩ ko phải do lắp treo tường mà lại hỏng được màn.

Ko nói trước đc điều gì đâu. Con W780C này là loại màn VA (ấn vào có vệt ngón tay) nên khá là nhạy cảm với tác động cơ học. Màn VA bị tác động mạnh có thể sinh ra những hỏng hóc ko ngờ. Trước mắt cứ nên nghiên cứu tài liệu đi đã, rồi gọi tổng đài Sony báo hỏng, mình nắm đc những điều trong tài liệu thì mới có lý lẽ nói chuyện với họ đc. Còn tay chủ cửa hàng, cho hắn next đi, đừng bận tâm đến.

 

[phuongtv_76]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

Gọi BH chính hãng xem sao, mặc dù dv bh của sony hơi kém a sam và a lg

 

[onlylove_882001]

Model tivi này mới ra tầm 2 - 3 tháng thì phải . Tốt nhất bác gọi Bảo hành sony nếu không va đập gì thì chắc chắn hãng sẽ giai quyết bảo hành thôi. chúc anh em bác may mắn..

 

[Ngocdet]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

Cho em ké Có bác nào xài sony 48w700c chưa cho em xin ít review

 

[anan]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

nếu mua về mà xài bình thường. trong quá trình treo lên tường mà bị thế thì chắc chắn có va đập gì rồi. ca này chảy mực nữa là thua. chụp hình post lên mình sẽ nói bị cấn gì cho.

 

[trinhtan2009]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

nếu mua về mà xài bình thường. trong quá trình treo lên tường mà bị thế thì chắc chắn có va đập gì rồi. ca này chảy mực nữa là thua. chụp hình post lên mình sẽ nói bị cấn gì cho.

chảy mực rồi anh à, hic tẹo về chụp hình cho các bác xem.

 

[tuanreb]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

Lúc mới mua để bàn không sao. Lúc treo lên lại bị sọc, lại còn chảy mực thì khả năng cao là màn hình bị ngoại lực tác động vào và bị hư rồi. Ngày trước TV mình bị bụi vào panel phải kêu nó đến để vệ sinh chứ có tự ý làm đâu. Nhân viên nó cũng phải mang TV về trung tâm bảo hành có thiết bị hỗ trợ để tháo panel ra vệ sinh. Thấy nó bảo phải vài người cùng tháo chứ làm một mình dễ nứt panel

 

[hoadaorung24]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

mình xin được bổ xung thêm 1 trường hợp "Lởm như sony" để xin ý kiến các bác.
con 43W800C em mua 28 Tết vừa rồi, về nhà xem được hơn tháng thì bị như trong hình, không rơi, hay va đập.
Em gọi điện cho trung tâm bảo hành bên đó có các thao tác như bác chủ add đã nêu và chốt luôn "của anh bị rạn màn hình không bảo hành dù anh có lỗi hay không"
Hôm nay em đã đi làm con toshiba 40 no smart + android M8S về thay thế, nhưng hình ảnh em 43W800C em sẽ lưu lại để tất cả mọi người xem và oánh giá.

 

[o0oRoots]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

Vết rạn trông như do lỗi vật lý tác động vào thì nó không BH là đúng rồi bác.

 

[hoadaorung24]

Ðề: Chế độ bảo hành tivi SONY

Vết rạn trông như do lỗi vật lý tác động vào thì nó không BH là đúng rồi bác.

đây là màn hình lúc em đang bật khởi động, em tắt tivi đi soi cả ngày không thấy vết xước nào cả, với lại rạn tập trung quanh 1 điểm thì em làm được, chứ rạn 1 đường kéo dài gần hết tivi không tìm ra vị trí gây rạn chính thì quả thật em không phục cách đổ thừa của hãng sony này.
Nhìn vết rạn như này các bác chém xem em có thể va vào đâu hoặc tác động vào góc nào ?
từ giờ em là anti của sony rồi, ngán quá sản phẩm đầu tiên của hãng gây ấn tượng quá mạnh