Dịch vụ, chất lượng, giá cả, cách chăm sóc của doanh nghiệp... và còn rất nhiều yếu tố khác khiến khách hàng bỏ đi mà họ không phản hồi lý do gì. Một khách hàng bỏ đi, dùng họ dùng sản phẩm của đối thủ khác điều này cũng chính là nguyên nhân chính dẫn tới doanh thu của doanh nghiệp giảm xuống...